Condiciones de uso

Enero 2023

FINUTIL, S.A. DE C.V. a quien en lo sucesivo se le denominará “FINUTIL”, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 296 piso 25, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 6600, Ciudad de México, México, pone a su disposición los presentes Términos y Condiciones, en adelante “TyC” que aplicarán al uso de los productos y servicios que FINUTIL ofrece.

FINUTIL no es una empresa de envío de remesas, un fondo de pago electrónico ni un servicio de transferencia de dinero y la función de sus productos o servicios no es remitir o recibir fondos a terceros.

Los presentes TyC serán aplicables al CLIENTE y a aquellas personas que sean designadas por este para ser titulares y/o BENEFICIARIOS del servicio ofrecido por FINUTIL.

Los términos y condiciones generales contenidos en el presente contrato de servicio, regulan la prestación de Servicios entre FINUTIL, y Usted, ajeno a cualquier tercero, constituyendo un acuerdo de voluntades, por lo que al acceder o hacer uso de los Servicios de FINUTIL, por medio de este Sitio Web, Usted acepta estos Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso, registro y en general el uso de los Servicios proporcionados, asimismo, acepta y manifiesta bajo protesta de decir verdad que los datos e información proporcionados son verdaderos.

Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, usted debe suspender el uso del servicio y dejar de acceder a este Sitio Web; si no suspende dicho uso, se entenderá conforme y Usted estará obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

MANIFESTACIONES

El CLIENTE declara en este acto mantener una relación de trabajo y/o profesional con las personas que serán BENEFICIARIOS, así como estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades y derechos para contratar y contraer toda clase de obligaciones y, por tanto, ser responsable de las mismas y de las que deriven del uso que aplique los BENEFICIARIO(S) que sean registrados para recibir el Monedero Electrónico. Por lo que el CLIENTE se obliga a dar a conocer de forma íntegra y oportuna los presentes TyC. Y en su caso, el BENEFICIARIO, acepta de conformidad los presentes TyC al momento de hacer uso del Monedero Electrónico.

El CLIENTE y/o BENEFICIARIO expresan pleno entendimiento que, independiente a la adquisición, activación y uso de los Servicios y Productos que ofrece FINUTIL otorga mediante la aceptación plena de los presentes TyC, con lo que acuerda vincularse jurídicamente y establecer una relación válida entre CLIENTE y FINUTIL.

El BENEFICIARIO acepta y reconoce que la aceptación de estos TyC no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral o comercial entre FINUTIL y este, por lo que en ninguna circunstancia podrá seguir utilizando el Monedero Electrónico si no mantiene una relación con el CLIENTE. Si el BENEFICIARIO no acepta en forma absoluta y completa estos TyC deberá abstenerse de usar el Monedero Electrónico y/o utilizar los Saldos disponibles. En caso contrario, se considerarán expresamente aceptados los presentes TyC.

DEFINICIONES

Para los fines de los presentes Términos y su correcta interpretación, las Partes convienen en que los términos que se escriban con mayúscula en la letra inicial tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, y las establecidas anteriormente en el párrafo primero en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:

CLIENTE: persona física o moral que celebra un acuerdo de voluntades, con el fin de solicitar los Servicios que ofrece FINUTIL.
BENEFICIARIO: Persona física que mantiene una relación contractual con el CLIENTE y es titular y/o poseedor del Monedero Electrónico comercializado por FINUTIL, para ser utilizada de acuerdo con los lineamientos e instrucciones del CLIENTE.
SITIO WEB/ PÁGINA WEB: el sitio web de FINUTIL, www.cobee.mx.
CLIENTE: Es la persona moral que mantiene vigente un contrato de prestación de servicios con FINUTIL con la finalidad de otorgarle un Monedero Electrónico al BENEFICIARIO.
CONTRATO: Contrato de prestación de servicios que es celebrado por el CLIENTE y FINUTIL.
DISPERSIÓN-DISPERSAR: La entrega de recursos que realiza FINUTIL para poner a disposición de los BENEFICIARIOS el saldo indicado por el CLIENTE para la adquisición de despensas, combustible, restaurante, así como para gastos de previsión social.
FINUTIL: FINUTIL, S.A. DE C.V.
SALDO: Cantidad de pesos mexicanos que los Monederos Electrónicos tienen disponible posterior a las Dispersiones instruidas y/o autorizadas por el CLIENTE.
SISTEMA: A la infraestructura, hardware y recursos materiales necesarios para la prestación del servicio que ofrece FINUTIL.
MONEDERO ELECTRÓNICO: A el Monedero Electrónico plástica electrónica, usada como medio de disposición de los recursos proporcionados por FINUTIL al CLIENTE como resultado de un crédito o pospago, y que son aceptadas en establecimientos a nivel nacional.
PRODUCTOS/SERVICIOS: La emisión de Monederos Electrónicos.

1. ACUERDO DE SERVICIO.

Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades, por lo que al acceder o hacer uso de los Servicios de FINUTIL, por este medio, el BENEFICIARIO acepta estos Términos y Condiciones, registro y en general el uso de los Servicios proporcionados por FINUTIL.

El acceso y uso del Sitio Web, implica la aceptación tácita respecto de estos, independientemente de que exista algún medio de aceptación (incluyendo cualquier click).

Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, el BENEFICIARIO debe suspender su uso, dejar de acceder al Sitio Web y de usar cualquier Servicio prestado por FINUTIL; si no suspende dicho uso, el BENEFICIARIO seguirá obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO.

Estos TyC son aplicables al uso de los Monederos Electrónicos que realice el BENEFICIARIO y que el CLIENTE deberá liquidar a FINUTIL en el término pactado previamente por este último y FINUTIL, según el Contrato; toda vez que la solicitud y aceptación del Monedero Electrónico será a cargo del CLIENTE.

FINUTIL prestará los Servicios al CLIENTE, los cuales se regirán en virtud de un CONTRATO celebrado entre FINUTIL y el CLIENTE para realizar las gestiones requeridas para que a los BENEFICIARIOS se les pueda Dispersar los montos que establezca el CLIENTE para la adquisición de despensas, combustible, restaurante, así como para gastos de previsión social; permitido por el Sistema designado por FINUTIL.

3. ACTIVACIÓN Y USO DE LOS MONEDEROS ELECTRÓNICOS.

El uso que se haga de los Monederos Electrónicos estará sujeto a las siguientes condiciones:

Activación: Los Monederos Electrónicos, previo a utilizarlas por primera vez, deberán activarse. Una vez activadas podrán utilizarse conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Para activar del Monedero Electrónico, utilice alguno de los siguientes métodos:

Directamente a través del CLIENTE.
A través de los medios expresamente indicados en el instructivo del Monedero Electrónico.
El Monedero Electrónico tendrá saldo disponible hasta el momento en que sea activado y una vez activado se podrá utilizar en distintos comercios.

Uso: Los Monederos Electrónicos son para uso personal, y son intransferibles. Deberá mantener el Monedero Electrónico que le sea proporcionado, bajo su resguardo, y estampar su firma al reverso del Monedero Electrónico al momento de recibirlo.

Su Saldo y la periodicidad de los depósitos estarán sujetos a las instrucciones que recibamos del CLIENTE en virtud del Contrato Principal. En caso de duda sobre el monto depositado, póngase en contacto directamente con el CLIENTE.

Podrá consultar su Saldo Actual, siempre que lo deseé, ya sea vía telefónica a través de los medios de contacto que aparecen al reverso del Monedero Electrónico, o bien, suscribiéndose en nuestro Sitio Web.

Al proporcionar del Monedero Electrónico para efectuar pagos con la misma, al deslizarla o al firmar un ticket o recibo, usted acepta la transacción o compra que haya hecho.

En caso de robo, extravío o uso no autorizado, deberá comunicarnos dicha situación, de forma inmediata, el BENEFICIARIO será enteramente responsable del uso que se haga del Monedero Electrónico, debiendo asumir las transacciones que se lleven a cabo con él.

Queda prohibido utilizar o permitir el uso de los Monederos Electrónicos con fines fraudulentos, con el fin de causar un perjuicio a un tercero o de cualquier otra forma contraria a la legislación aplicable, al orden público, la moral y las buenas costumbres y/o a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

4. USO Y RESTRICCIONES

El CLIENTE y el BENEFICIARIO aceptan y reconocen en atender plenamente los siguientes Usos y restricciones, que se menciona de manera enunciativa y no limitativa, para el Monedero Electrónico.

El uso del Monedero Electrónico es exclusivamente para la adquisición de despensas, combustible, restaurante, así como para gastos de previsión social, por lo que bajo ninguna circunstancia podrá entenderse como un medio de almacenamiento o de adquisición de todo tipo de productos, por lo que los giros de negocio en los que se utilice deben ser directamente relacionados con los servicios expresamente establecidos.
El Saldo del Monedero Electrónico únicamente podrá incrementar en atención a las condiciones que se establezcan en el CONTRATO, sin embargo, queda expresamente establecido que ni el BENEFICIARIO ni el CLIENTE podrán abonar recursos o entregar cantidades a FINUTIL de manera previa a la Dispersión.
El BENEFICIARIO acepta que el Monedero Electrónico no recibe transferencias interbancarias ni transferencias electrónicas de terceros.
El Monedero Electrónico de FINUTIL SERVICIOS no permite realizar la disposición de dinero en efectivo tanto en cajero automático como en sucursal.
El BENEFICIARIO no podrá realizar transferencias a otros BENEFICIARIOS o a cualquier cuenta de terceros.
El uso del Monedero Electrónico es de carácter estrictamente personal e intransferibles.
EL BENEFICIARIO deberá mantener el Monedero Electrónico que le sea proporcionada, bajo su resguardo, guarda y custodia.
El monto, así como la periodicidad de las Dispersiones estarán sujetos a las instrucciones exclusivas del CLIENTE.
Cualquier consumo que realice el BENEFICIARIO no podrá exceder del Saldo que tenga en disponibilidad el Monedero Electrónico. En caso, de intentar una transacción bajo este supuesto, se declinará.

El CLIENTE está de acuerdo que el uso del Monedero Electrónico se realiza bajo su propia responsabilidad y reconoce que FINUTIL es un proveedor y actúa como tal por lo que en ninguna circunstancia el Monedero Electrónico se entenderá como medio para enviar o recibir pagos a cualquier persona aún y cuando tenga un registro de movimientos.

5. ROBO, EXTRAVÍO O USO NO AUTORIZADO.

En caso de Robo y/o extravío o de que ocurra un Evento, en relación cualquiera de los Monederos Electrónicos, deberá comunicarse con FINUTIL tan pronto tenga conocimiento del mismo.

FINUTIL no será responsable en caso de robo, extravío o uso indebido.

Tan pronto como nos comunique el Evento, tomaremos medidas para evitar el mal uso o uso no autorizado del Monedero Electrónico. No obstante, no nos haremos responsables en el caso de demora en la comunicación del Evento a nosotros, por el mal uso o uso no autorizado que se haga del Monedero Electrónico.

El CLIENTE titular del Contrato con FINUTIL y el BENEFICIARIO designado se obligan a no entregar el Monedero Electrónico a persona distinta al BENEFICIARIO, así como a tomar las medidas razonables para mantener en lugar seguro el Monedero Electrónico y los medios de seguridad del Monedero Electrónico.

En caso de que tenga lugar un Evento, deberá prestar toda la colaboración necesaria, incluyendo el llenado y firma original de cualquier documento que le sea requerido, incluso proporcionarnos una declaración jurada y/o una copia de una denuncia penal, si esto fuera solicitado. Asimismo, acepta que FINUTIL podrá remitir cualquier información relacionada con el Evento a las autoridades competentes.

6. COMISIONES.

Por el uso de los Servicios podrán aplicarse ciertas cuotas y comisiones, las cuales se comunicarán al CLIENTE en función a la contratación que realice con FINUTIL.

FINUTIL podrá actualizar los cargos aquí establecidos, así como establecer nuevas Cuotas y comisiones previa comunicación al CLIENTE Cualquier cambio en las cuotas y comisiones, se notificará con 30 días naturales de anticipación, a través del envío de un correo electrónico o de la página web.

7. RESCISIÓN.

La violación por parte del BENEFICIARIO a cualquiera de las obligaciones que asume y se encuentran consignadas en estos TCG, da derecho al CLIENTE y a FINUTIL, para declarar su rescisión sin ninguna responsabilidad de su parte y sin necesidad de previa declaración judicial, independientemente de los pagos a que se haga acreedor.

8. NO DISPOSICIÓN EN EFECTIVO

El BENEFICIARIO es consciente que el uso del Monedero Electrónico le otorga beneficios laborales y/o profesionales, más no salariales, en ese sentido NO PODRÁN SER CONVERTIDOS A MONEDA DE CURSO LEGAL EN TERRITORIO NACIONAL O EN CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN, dejando fuera toda posibilidad el manejo de efectivo.

9. ARTÍCULOS DE COMPRA

El Monedero Electrónico y el FINUTIL SERVICIOS están limitados para la adquisición de despensas, combustible, restaurante, así como para gastos de previsión social.

En caso de que el BENEFICIARIO no se respete lo anterior y haga un uso inadecuado conforme lo establecido en los presentes TyC, el BENEFICIARIO libera de toda responsabilidad FINUTIL y al CLIENTE, asumiendo la responsabilidad de sus actos frente al CLIENTE, dando lugar a que FINUTIL a solicitud del CLIENTE ante cualquier tipo de incumplimiento pueda realizar la baja a el Monedero Electrónico sin previa notificación al BENEFICIARIO.

10. VIGENCIA

La utilización del Monedero Electrónico de FINUTIL SERVICIOS tiene una fecha de vencimiento que podrá localizar en el Monedero Electrónico. En caso de vencimiento, no podrá ser utilizada. Al vencimiento, FINTUTIL proporcionará, a través del CLIENTE, un nuevo Monedero Electrónico, siempre que se encuentra vigente el CONTRATO y el CLIENTE no manifieste situación en contrario.

11. RELACIÓN CONTRACTUAL

El CLIENTE otorga un Monedero Electrónico al BENEFICIARIO para que adquiera bienes o servicios necesarios para su actividad laboral y/o profesional.

El BENEFICIARIO contará con Saldo disponible en el Monedero Electrónico cuando el CLIENTE lo determine, por lo que no se considerará una obligación para el CLIENTE que el BENEFICIARIO tenga Saldo disponible, toda vez que será a la discreción del CLIENTE realizar las Dispersiones a favor del BENEFICIARIO.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Podremos hacer uso de los datos personales que obtengamos de usted, ya sea de forma directa o a través del CLIENTE, para cumplir con distintas finalidades, tales como prestarle los servicios relacionados con el Monedero Electrónico, hacerle llegar comunicaciones que puedan ser de su interés, cumplir con obligaciones legales, entre otras.

Para saber más sobre cómo hacemos uso de sus datos personales, así como las opciones que tiene en relación con los mismos, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

13. SITIO WEB.

Podrá registrarse en nuestro Sitio Web. Esto, con el fin de consultar su Saldo Actual, obtener información relacionada con las transacciones efectuadas con el Monedero Electrónico, conocer los Establecimientos Afiliados, entre otros.

14. VIGENCIA DEL MONEDERO ELECTRÓNICO Y CAMBIO DE PLÁSTICOS.

Todas los Monederos Electrónicos tienen una fecha de vencimiento que se encuentra señalada en el propio plástico. Los Monederos Electrónicos vencidas, no podrán ser utilizadas en ningún Establecimiento Afiliado. Al vencimiento del Monedero Electrónico, FINUTIL te proporcionará, a través del CLIENTE, un nuevo plástico, salvo que, el CLIENTE nos indique lo contrario, el Contrato Principal haya llegado a su fin, o bien, se actualice alguna otra causal de terminación.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Las marcas, diseños, y cualesquiera otros materiales utilizados en relación con los Monederos Electrónicos, están sujetos a derechos de propiedad intelectual, protegidos por leyes nacionales e internacionales en la materia, y son propiedad de FINUTIL o sus licenciatarios. El uso de los Monederos Electrónicos no le otorga ningún tipo de derecho o licencia sobre los materiales utilizados en relación con éstas.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, crear obras derivadas y divulgar cualesquiera materiales utilizados en relación con los Monederos Electrónicos, salvo que previamente y por escrito, obtengas el consentimiento de FINUTIL o, en su caso, de sus licenciantes.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FINUTIL se obliga con el BENEFICIARIO únicamente a la prestación de los servicios relacionados con los Monederos Electrónicos, en los términos previstos en estos Términos y Condiciones por lo que FINUTIL no será responsable por:

El retraso o no aceptación del Monedero Electrónico por un comercio, incluso por un Establecimiento Afiliado, siempre que el retraso o la no aceptación no sean atribuibles directamente a FINUTIL;
Los bienes y servicios que te sean otorgados por los comercios con cargo al Monedero Electrónico.
Daños y perjuicios causados por los Establecimientos Afiliados;
Daños y perjuicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor;
El contenido de las comunicaciones publicitarias, incluyendo cualesquiera promociones, que le hagamos llegar en relación con productos y servicios ofrecidos por terceros.

Asimismo, FINUTIL quedará libre de cualquier tipo de responsabilidad, en caso de que usted incumpla con los presentes Términos y Condiciones de Uso.

17. TERMINACIÓN

Los presentes TyC dejarán de operar con la relación con el CLIENTE en virtud de:

En caso de que FINUTIL determine incumplimiento por parte del CLIENTE.
Cuando el CONTRATO cumpla su vigencia, o sea terminado anticipadamente.
En caso de que el CLIENTE informe la terminación laboral y/o profesional con algún BENEFICIARIO.

18. INDEMNIZACIÓN

En caso de incumplimiento de estos TyC, El CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a FINUTIL, sus empleados, accionistas, directivos y empresas relacionadas de cualquier controversia de tipo jurídica o extrajurídica que pudiera surgir, así como, en su caso, a indemnizarlos, a entera satisfacción de estos, por cualquier daño o perjuicio (incluyendo gastos razonables de representación legal) en los que pudieran incurrir con motivo de su incumplimiento.

19. MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

FINUTIL podrá cambiar en cualquier momento cualquier estipulación de estos Términos y Condiciones, incluso las comisiones, la forma en que se aplicarán los pagos y ventajas y servicios relacionados con los Monederos Electrónicos.

FINUTIL le comunicará cualquier cambio sustancial con una anticipación mínima de 30 días hábiles, lo cual podrá efectuarse por cualquier de los medios utilizados habitualmente, a través de nuestro Sitio Web, por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto o bien, a través del CLIENTE. El uso continuado del Monedero Electrónico implica su aceptación de los cambios.

En caso de que se realice un cambio importante o numerosos cambios de menor importancia en algún año determinado, previa solicitud del CLIENTE, podremos proporcionarle, a través del CLIENTE, una copia actualizada de estos Términos y Condiciones.

20. SEGURIDAD.

Lo que se debe tomar en cuenta sobre los fraudes cibernéticos:

Los fraudes cibernéticos son aquellas estafas que se emplean a través de las redes para realizar transacciones ilícitas. El delincuente usa herramientas tecnológicas sofisticadas para acceder a distancia a tu información de identidad cibernética.
Muchas veces las personas que realizan este tipo de fraudes se aprovechan del desconocimiento o del poco cuidado que las personas llegan a tener al utilizar cualquier equipo cibernético, como pueden ser una table, un teléfono o laptop, convirtiéndose en un blanco fácil para los estafadores.
Estas estafas pueden darse de muchas maneras y en cualquier momento por eso es recomendable conocer las vertientes más típicas que utilizan estos delincuentes, entre las más frecuentes se encuentran:

El correo basura: Comúnmente conocido como SPAM.
Smishing: En esta modalidad de fraude, te envían mensajes SMS a tu teléfono móvil con la finalidad de que visites una página web fraudulenta, con la finalidad de obtener tu información bancaria, para realizar transacciones en tu nombre.
Phishing: En este tipo de fraude se hacen pasar por una Institución Financiera, enviando un mensaje indicándote un error en tu cuenta bancaria, y al ingresar tus datos financieros, obtienen tu información confidencial como: números de plásticos, claves, datos de cuentas bancarias, contraseñas, etc.
Una variante a este fraude es el phishing telefónico (vishing), en donde los delincuentes simulan ser empleados de alguna Institución y te informan que tus cuentas están registrando cargos irregulares o te requieren alguna información confidencial.
Pharming: En esta modalidad te redirigen a una página de internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar tu información. Suelen mostrar leyendas similares en las cuales te indican que fuiste acreedor a un apremio por visitar su página.
Transferencias Electrónicas: En este caso se hacen pasar por una empresa que realiza ofertas muy llamativas, por lo que al comprar te piden realizar una transferencia a cambio de dicho producto y al acudir dicha empresa te das cuenta que, nunca existió dicha oferta ni compra.
Malware: En este tipo de fraude roban tus datos por medio de un Malware (código maligno/sotfware malicioso), el cual se inserta en tu teléfono móvil al ingresar a la aplicación móvil, el Malware muestra una venta falsa, en donde se solicita tus datos confidenciales como son los datos financieros los cuales son enviados a los estafadores para que estos puedan hacer un uso indebido de los mismos.
Descarga de Software: Al descargar de una página poco confiable o de manera gratuita algún software este puede contener un virus que permite al estafador tomar tu información personal directamente de tu ordenador.

Por lo anterior, el BENEFICIARIO reconoce que se le ha advertido de la existencia de varias estafas que utilizan por medio de la red para realizar transacciones ilícitas. Por esta razón, es responsabilidad de cada BENEFICIARIO implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de cualquiera de estos delitos.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE.

La interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones se regirá por la legislación mexicana que resulte aplicable. En caso de disputa, las partes se someten a jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México.

22. CONSENTIMIENTO.

Al hacer uso del Monedero Electrónico, usted acepta expresamente someterse a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestro Aviso de Privacidad.

23. CONTACTO

En caso de existir cualquier tipo de Duda y/o Queja y/o Reclamación respecto a los servicios prestados por FINUTIL o los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con soporte@cobee.io
Actualización: 11 de enero de 2023.