La inteligencia artificial en Recursos Humanos

La inteligencia artificial (IA) está tocando todos los rubros de la vida y las áreas relacionadas al trabajo como son Recursos Humanos, no son ajenas de su mano. Si bien es cierto que en el pasado hemos escuchado sobre cómo su impacto está presente en la producción y optimización de recursos en las empresas, también ahora está siendo utilizada para el ámbito de los recursos humanos. A continuación algunos ejemplos de su aplicación y cuál es la percepción en torno a ella, ¿es una amenaza o una aliada importante?  

Procesos de reclutamiento y selección

La IA se utiliza para analizar grandes volúmenes de currículums y seleccionar automáticamente los candidatos más adecuados para un puesto. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden identificar patrones en los datos y realizar comparaciones con perfiles exitosos anteriores, lo que agiliza el proceso de selección y mejora la calidad de las contrataciones.

Evaluación de candidatos

Los algoritmos pueden analizar las respuestas y proporcionar una evaluación objetiva y precisa de las habilidades y competencias de los candidatos, eliminando así posibles sesgos humanos en el proceso. 

Automatización de tareas administrativas en Recursos Humanos

Otra tarea de la cual se puede encargar perfectamente una IA es  el procesamiento de nóminas, la gestión de beneficios y la generación de informes. Esto libera tiempo para que los profesionales de recursos humanos se centren en tareas más estratégicas y de valor agregado.

Análisis predictivo de la rotación de personal

Mediante el análisis de datos históricos y en tiempo real, la IA puede identificar patrones y señales tempranas de rotación de personal. Esto permite a los departamentos de recursos humanos tomar medidas preventivas y desarrollar estrategias de retención para reducir la pérdida de talento.

Personalización de la experiencia del empleado

La IA puede utilizarse para personalizar la experiencia del empleado mediante la entrega de contenido y recomendaciones personalizadas. Esto incluye proporcionar información relevante sobre el desarrollo profesional, sugerir oportunidades de capacitación o proporcionar retroalimentación continua basada en los datos recopilados.

Ahora bien, si analizamos todas estas aplicaciones, parecería que son sólo beneficios los que la IA ofrece al departamento de recursos humanos, pero, no todo es un panorama alentador, sobre todo para ciertos organismos y estudios recién publicados. 

Renovarse o morir en Recursos Humanos

De acuerdo con el informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial, los departamentos de Recursos Humanos (RH) de las compañías son las áreas más vulnerables para ser sustituidas por el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA).  Esto se afirma debido a que el trabajo que hace esta área son procesos muy repetitivos y la Inteligencia Artificial va a ayudar a las empresas a tener procesos más rápidos y con menos margen de error. 

Según este mismo informe, 44 % de las habilidades se volverán obsoletas para los trabajadores en los próximos cinco años en todos los campos. ¿Esto quiere decir que desaparecerá el área de recursos humanos en las empresas? La respuesta categórica es no, simplemente la IA vendrá a potenciar, maximizar y eficientar algunos procesos que tienden a ser mecánicos y repetitivos, pero en otros, los profesionistas de esta área aportarán valor. ¿cómo cuáles? 

Con la IA automatizando tareas administrativas y analizando grandes cantidades de datos, los profesionales de recursos humanos pueden dedicar más tiempo a actividades estratégicas y de toma de decisiones; diseñar e implementar estrategias de gestión del talento, desarrollo de liderazgo, retención de empleados y planes de sucesión.

También esto puede significar una oportunidad de reskilling para muchas personas de estos departamentos. Por ejemplo, pueden especializarse en el análisis de datos y el uso de herramientas de inteligencia artificial para obtener información valiosa sobre el rendimiento del personal, la gestión del talento, la diversidad e inclusión, y la eficacia de los programas de capacitación y desarrollo, ya que el análisis de datos se está volviendo cada vez más importante en la gestión de recursos humanos. 

Más que una amenaza, una aliada para Recursos Humanos

El futuro de los profesionales de recursos humanos con la llegada de la IA se centra en roles más estratégicos y analíticos, donde se utilizan habilidades humanas clave, como la toma de decisiones, la gestión del cambio y el desarrollo del talento.

Al adaptarse y adquirir nuevas habilidades en estas áreas, pueden seguir desempeñando un papel fundamental en la gestión de las personas en un entorno laboral en constante evolución.

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