¿Qué es el desarrollo organizacional? Esta es su diferencia con los recursos humanos
Una empresa no podría funcionar sin un desarrollo organizacional bien planeado e implementado. Como lo dice su nombre, se trata de mantener un orden en los procesos, actividades, roles y demás factores en una compañía, ¿pero qué es exactamente?
Al hablar de lo anterior quizás pienses en el área de recursos humanos, pues los responsables de este departamento son los encargados de gestionar algunas de esas tareas.
Sin embargo, el desarrollo organizacional va más allá y no es lo mismo que RH, así que te diremos todo lo que debes saber al respecto.
¿Qué es el desarrollo organizacional?
La Asociación para el Desarrollo del Talento (Association for Talent Development) lo define como una serie de esfuerzos con el objetivo de “mejorar la capacidad de una organización”.
Esto se puede lograr a través de estrategias, una estructura, las personas que conforman la empresa, las métricas y procesos de gestión.
También abreviado como DO o conocido como desarrollo de la organización, según IBM, tiene como fin crear una cultura organizacional que pueda adaptarse al cambio.
Para esto es necesario usar la ciencia, la investigación y los datos, ya que es un apoyo esencial para mejorar la productividad y los procesos empresariales.
¿Cómo se diferencia de los recursos humanos?
Si bien la gestión del talento forma parte crucial del desarrollo organizacional, esta área no se centra en tareas específicas de los recursos humanos como la contratación, la retención de colaboradores, la evaluación del desempeño (de la que te hablamos en este artículo), políticas y procedimientos.
Digamos que el responsable del DO se mantiene al margen de esas actividades, pero analiza lo que ocurre en una empresa para intervenir en el momento que sea necesario.
Por ejemplo, si un proceso está teniendo problemas, el DO se encarga de identificar a qué se debe y proponer soluciones como un cambio de estructura o estrategia.
La Asociación para el Desarrollo del Talento los diferencia claramente: “El Departamento de Desarrollo es más holístico (con una visión general en lugar de individual) y estratégico, mientras que Recursos Humanos es operativo”.
Sin embargo, hay ocasiones en que el DO forma parte del área de RH.
¿Cómo implementar el desarrollo organizacional?
Los especialistas en DO suelen seguir cinco pasos para implementarlo:
Lo primero es analizar la situación, platicar con los involucrados, identificar posibles soluciones y establecer metas y acuerdos como tiempo, dinero y recursos para iniciar el proceso organizacional.
Tras esto, el consultor se encarga de investigar información que sea relevante para el caso.
Después, se presentan más posibles acuerdos y soluciones a los interesados y se define un plan de acción.
Una vez determinado, se trabaja en esta estrategia considerando programas de capacitación, gestión de riesgos o evaluaciones de desempeño.
Por último, se lleva a cabo el plan y se mide de manera constante hasta llegar a la conclusión de si funciona al cumplir con ciertos objetivos o si es necesario repetir el proceso o regresar a cierto punto de este.
Para realizar la medición se utilizan métodos como comparar los logros alcanzados con los objetivos establecidos, a esto se suman estadísticas como las conocidas “People Analytics”, que analizan el comportamiento de los colaboradores, así como encuestas.
Asimismo, para lograr el desarrollo organizacional es fundamental contar con el apoyo de la comunidad involucrada como clientes, empleados, recursos humanos, líderes o accionistas, proveedores e, incluso, sindicatos, ya que todas estas partes están relacionadas con los procesos dentro de una empresa.
