Qué son los recursos humanos

¿Qué son recursos humanos? En términos generales, los recursos humanos son el personal que la empresa pone a su disposición para alcanzar los objetivos corporativos propuestos.

Sin embargo, el concepto capital humano ha tomado el relevo en este sentido y, ahora, los recursos humanos se refieren, casi de forma exclusiva, a ese departamento dentro de la empresa que nos da la bienvenida.

Recursos humanos es el encargado, tradicionalmente, de reclutar, seleccionar y contratar a los profesionales necesarios dentro de una empresa. Pero también de acompañarlos durante toda la trayectoria dentro de la misma e incluso en su etapa de salida.

La importancia de los recursos humanos en una empresa

Puesto que las personas son y serán la piedra angular de cualquier empresa, los recursos humanos se convierten en el corazón de la misma. De hecho, su importancia ha crecido en la última década. 

Gracias a las nuevas tecnologías en gestión y administración, que han permitido automatizar tareas a gran escala, los recursos humanos invierten más tiempo en tareas de mayor valor añadido para el desarrollo y futuro de la empresa. En otras palabras: la importancia de recursos humanos se ha incrementado notablemente.

Así, la respuesta a qué son recursos humanos se amplía, incorporando nuevas funciones y objetivos.

Tipos de recursos humanos

Existen muchos tipos de recursos humanos dentro de las organizaciones empresariales dependiendo de la actividad que desempeñen. 

Sin embargo, como hemos señalado, las nuevas tecnologías han incrementado tanto la eficacia y eficiencia de los mismos que, ahora, un solo departamento de recursos humanos es capaz de abordar todos esos desempeños.

Los tipos de recursos humanos en una organización en función de sus tareas principales son estos:

Empleo: reclutamiento y contratación

Antes decíamos que el departamento de recursos humanos es el primero en darte la bienvenida a la empresa. Eso es porque sus profesionales son los encargados de atraer, reclutar y contratar al talento humano.

En este sentido, recursos humanos lanza las ofertas de empleo, realiza prospecciones de mercado, lleva a cabo procesos de selección y entrevistas a candidatos, pide referencias… La empatía y la capacidad de intuir en las personas todo su potencial son imprescindibles para este desempeño.

Normativa legal y nóminas

Establecer la relación contractual entre el futuro empleado y la empresa, cumplir la normativa laboral al respecto y pagar a los trabajadores a través de la gestión de las nóminas. Estas son, sin duda, las atribuciones más populares de recursos humanos, aquellas que realiza dicho departamento de manera tradicional.

La gestión de bajas, excedencias, permisos…, este tipo de tareas también está ligado a la gestión de los recursos humanos dentro de la empresa. De su adecuado desempeño depende la organización diaria de las plantillas, el desarrollo de la actividad y el buen funcionamiento de la empresa.

Gestión de la compensación y el desempeño

Los profesionales de recursos humanos englobados bajo este epígrafe son los encargados de diseñar, implementar y gestionar los planes de retribución y beneficios flexibles a los que tiene acceso la plantilla de una empresa.

Pensiones, seguros de vida, planes de salud y deporte, cheques de restaurante, tarjeta de transporte, cheques de guardería… El secreto del éxito (y el objetivo de recursos humanos) está en diseñar planes flexibles, personalizados y accesibles desde herramientas digitales muy sencillas.

Capacitación y apoyo a los empleados: formación y desarrollo

Una de las premisas del departamento de recursos humanos está en aprovechar al máximo las cualidades y ventajas de un profesional. No solo en beneficio de la empresa, sino en el suyo propio, pues ese empleado se sentirá valorado y desempeñará más eficazmente sus funciones.

Para ello, es imprescindible que el departamento de recursos humanos diseñe y proponga un itinerario formativo que le capacite adecuadamente y garantice su desarrollo dentro de la empresa.

Salud, bienestar, seguridad y riesgos

Evitar siniestros, procurar la salud en el puesto de trabajo o velar por el bienestar de la plantilla, tanto físico como mental, son objetivos del departamento de recursos humanos.

Este es el encargado de diseñar e implantar los protocolos al respecto, así como de supervisar su correcta ejecución.

Promover un buen clima de trabajo o la conciliación de la vida personal, familiar y laboral  entran en este capítulo y definen también qué son los recursos humanos.

Características del departamento de RRHH

No es fácil llevar a cabo la administración y gestión del personal de una gran empresa. Tampoco de una pyme o startup. 

Desde hace un tiempo a esta parte, y como hemos podido ver, a las funciones sabidas de contratación y gestión de nóminas se suman ahora otras realmente importantes. 

La gestión de planes de conciliación, de convivencia, de transparencia, de igualdad y un largo etcétera son necesarios para mejorar el clima de trabajo, preservar la justicia y la transparencia, o velar por el bienestar de los empleados. Y son los recursos humanos los encargados de diseñarlos y garantizar su correcta ejecución. 

Esta evolución en las principales tareas de los recursos humanos requiere un cambio en sus características. 

A nuevos roles, nuevas señas de identidad, ¿cómo son los recursos humanos?

• Capaz. Las nuevas empresas necesitan un equipo multidisciplinar y perfectamente integrado para su departamento de recursos humanos. Preparado para abordar todas las funciones antes descritas de manera cohesionada.
• Abierto. Proclive a la comunicación con cualquier trabajador sin importar su categoría. Listo para habilitar los canales necesarios e implantar un sistema de comunicación fluido y siempre activo.
• Innovador. Las nuevas tecnologías son las grandes aliadas de un departamento que ha soportado grandes dosis de carga laboral. Estas posibilitan la automatización de tareas y un importante ahorro de tiempo para estos profesionales.
• Eficaz y sostenible. La actividad de los recursos humanos es vital en la consecución de los objetivos empresariales, pero también en procurar el ahorro de costes y de recursos para garantizar así el futuro de la actividad.
• Ético y discreto. Unos recursos humanos que preservan los datos personales de los trabajadores o que median en conflictos laborales de forma justa y profesional, están sentando las bases del espíritu de empresa, de sus valores y responsabilidad corporativa.

Sin duda, existen más cualidades que podemos atribuir a los recursos humanos. Sin embargo, hoy en día, todas pasan por tres conceptos a la hora de responder qué son recursos humanos: preparación, empatía y conocimiento de nuevas herramientas. 

Nos referimos a sistemas de gestión en la nube, por ejemplo, pero también a tecnología avanzada como Big Data o Inteligencia Artificial. 

En definitiva, a todo ese ecosistema de soluciones encaminadas no solo a incrementar la productividad o a reducir el margen de error dentro de la empresa, sino a decirnos cómo anticiparnos cuando el cambio es necesario.