Automatización de procesos de recursos humanos: pros y contras

La evolución de la tecnología ha traído un sin número de ventajas para el mundo y ni qué decir para las empresas, las cuales han podido eficientar procesos y mejorar la productividad. Un ejemplo claro es la automatización de procesos de recursos humanos.

Esta innovación permite a los equipos disminuir la carga de trabajo, entre otros beneficios; sin embargo, también hay quienes detectan puntos en contra.

Después de todo, es decisión de cada empresa elegir cómo implementar estas herramientas, por lo que, en esta ocasión, te compartiremos lo que debes saber al respecto.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es la automatización de procesos?
• ¿Cómo impacta la automatización en el desarrollo del talento humano?
• Pros y contras de la automatización

¿Qué es la automatización de procesos?

Antes que nada definamos qué es la automatización de procesos. Tal como lo dicen las palabras y hasta la propia RAE, es la “acción y efecto de automatizar o hacer automático algo”.

De acuerdo con IBM, es un término que se usa para “aplicaciones de tecnología en las que se minimiza la interacción humana”. Esto se puede aplicar en cualquier contexto, ya sea en aplicaciones personales, el hogar o el trabajo.

Al hablar de procesos, la definición recae más en el día a día de una empresa, lo que ayuda a incrementar la productividad y la eficiencia.

Esto se logra por medio de aplicaciones y equipos especiales diseñados para cada empresa o sector.

¿Cómo impacta la automatización en el desarrollo del talento humano?

Si nos enfocamos en los recursos humanos, las posibilidades son amplias. Por ejemplo, como responsable de este departamento, la tecnología te puede ayudar a dejar atrás los tradicionales registros a mano, vales de despensa o gasolina hechos de papel o una administración complicada.

Pero esto, sobre todo, tiene un impacto en la gestión de personal y de beneficios empresariales.

Por ejemplo, actualmente existen plataformas pensadas para mejorar la atracción de talento de manera eficiente, que, además, dan un seguimiento con bases de datos actualizadas.

Estas también sirven en la administración como con pagos de nómina o control de asistencia virtual.

En el caso de los beneficios para empleados, existen servicios como Cobee, el cual se encarga de administrar de forma automática, sencilla y centralizada cada una de las compensaciones que ofrece una empresa.

Así, los colaboradores tienen acceso a una serie de beneficios con una sola tarjeta y con su aplicación móvil, donde pueden consultar cada movimiento.

Pros y contras de la automatización

A continuación, te compartimos una serie de ventajas y desventajas de la automatización de recursos humanos, en específico, con base en The Society for Human Resource Management.

Ventajas:

• Un software organiza de mejor manera a los reclutadores y prospectos para una vacante, así como a toda la plantilla laboral
• Ayuda en el seguimiento de un candidato durante todo el proceso
• La inteligencia artificial puede apoyar en actividades de reclutamiento como revisar y calificar a cada postulante o de organización como gestión de horarios
• Los reclutadores pueden personalizar las solicitudes con base en filtros
• Representa un ahorro de tiempo, permitiendo a los encargados de RH que se enfoquen en tareas como fomentar la cultura de la organización
• Con base en los datos obtenidos del día a día, las empresas pueden analizar qué actividades o áreas están funcionando más que otras
• Unificar los procesos en una plataforma apoya a tener una mejor comunicación entre los equipos
• Los procesos de evaluación suelen ser más rápidos con la automatización, lo que genera mayor satisfacción entre los colaboradores
• Disminuye el uso de papel y la falta de organización de archivos

Desventajas:

• Puede ser complicado implementar un software y adaptarse
• La automatización puede mandar un mensaje de que la empresa es “fría y distante”
• Puede llegar a sustituir la interacción humana, lo que se aconseja evitar
• No está exento de errores; por ejemplo, puedes descartar un perfil por no tener las palabras clave correctas
• Si el software no está bien diseñado, se puede caer en un mal manejo de datos personales
• Al evaluar a un colaborador, existe la posibilidad de omitir aspectos más humanos como el trabajo en equipo
• A pesar de que representa una ventaja en cuanto a comunicación, hay quienes pueden encontrar esto más complejo que fácil

Como ves, la automatización de procesos de recursos humanos implica una serie de ventajas y desventajas, al igual que toda la tecnología e innovación. Lo importante es adaptarse y mantener un punto de equilibrio.