Cómo medir el compromiso laboral y tips para mejorarlo

Una empresa puede enfrentarse a varios problemas para que sus colaboradores den todo de sí en el trabajo. Lograr el compromiso laboral es complicado, pero no imposible.

Una vez conseguido, se deben establecer estrategias para mantenerlo e incrementarlo con el fin de mejorar varios aspectos de la organización como el ambiente laboral, la productividad y la calidad de vida de los empleados.

Así que si desconoces por dónde empezar y qué debe tener tu plan, como departamento de recursos humanos o patrón, te compartimos una serie de tips. Incluso si eres empleado, puedes proponerlo a tu empresa.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es el compromiso laboral? 
• ¿Qué elementos contempla el compromiso laboral?
• ¿Cómo se puede medir el compromiso laboral?
• Tips para mejorar el compromiso laboral

¿Qué es el compromiso laboral?

Empecemos por definir lo que abordaremos en este artículo. Este concepto también es conocido como engagement laboral o employee engagement, que, en simples palabras, es el entusiasmo y la participación que los empleados tienen en el trabajo.

De acuerdo con la reconocida consultora estadounidense Gallup, se trata de un indicador, pues gracias a este, se puede medir y administrar las perspectivas de los colaboradores.

Sin embargo, el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), especifica que hay decenas de definiciones para este término.

Aun así, afirma que hay una cosa clara: el employee engagement es percibido como un estado psicológico experimentado por los trabajadores.

¿Qué elementos contempla el compromiso laboral?

A pesar de que hay múltiples conceptos, el engagement laboral debe cumplir con tres elementos principales:

1. Vigor, entendido como resiliencia y esfuerzo
2. Dedicación, por ejemplo, entusiasmo, inspiración y orgullo
3. Absorción, como concentración y estar centrado en el trabajo

Según CIPD, una estrategia de employee engagement debe enfocarse en lo siguiente:

• Motivación: en cómo los colaboradores centran sus esfuerzos para alcanzar las metas, contemplando la motivación intrínseca, es decir, disfrutando el trabajo para su propio beneficio; y la extrínseca, aquella promovida por una recompensa.
• Identificación con la empresa: qué tanto el empleado se siente parte de la organización, cómo se ve dentro de ella y la opinión de su trabajo.
• Compromiso organizacional: cómo se siente integrado a la empresa y qué tan dedicado está a ella.

¿Cómo se puede medir el compromiso laboral?

Como todo indicador, lo que no se mide, no funciona, por lo que es importante saber cómo darle seguimiento y mejorarlo.

Gallup recomienda hacer un cuestionario, contemplando estas tres preguntas principales:

1. ¿Sé que es lo que se espera de mí en el trabajo?
2. ¿Cuento con los materiales y equipo necesario para cumplir con mis labores correctamente?
3. En el trabajo, ¿tengo la oportunidad de hacer lo que hago mejor cada día?

Por su parte, CIPD sugiere tomar en cuenta los tres elementos mencionados con anterioridad y formular este tipo de preguntas:

• En mi trabajo, ¿me siento lleno de energía? – vigor
• ¿Me siento entusiasmado por mi trabajo? – dedicación
• ¿Estoy interesado e involucrado en mi trabajo? – absorción

Tips para mejorar el compromiso laboral

Que los empleados se sientan comprometidos con la empresa es crucial para alcanzar los objetivos; sin embargo, alrededor del mundo, el 80 por ciento no se sienten así, según Gallup.

A esto se suma el dato que te hemos reportado en el Informe Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas 2023, en el que se encontró que más de un tercio de los trabajadores encuestados, se sienten poco o nada valorados en sus empresas.

¿Cómo revertir estas cifras? Primero se debe dejar de entender como una actividad exclusiva de los departamentos de recursos humanos, por lo que los líderes se tienen que involucrar en mejorar este aspecto.

A ellos se les deben sumar los gerentes, quienes, en conjunto, tomarán en cuenta las voces de los empleados para la toma de decisiones.

Cabe destacar que, para que los empleados tengan dedicación, vigor y absorción, otorgar recompensas es de ayuda.

Un ejemplo son los beneficios. De acuerdo con el Informe Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas 2023, estos son el primer factor en que se fijan los mexicanos al buscar un empleo.

Y es que estos motivan a los trabajadores, lo que suma al rendimiento y productividad de la empresa. 

Así, se asegura que los empleados reciban una compensación total, yendo más allá de un sueldo o las prestaciones de ley.

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Contemplar esto hará que, sin duda, el compromiso laboral aumente, lo que, en poco tiempo, se reflejará en los resultados de la empresa.