¿Hasta dónde estirar la liga de la flexibilidad laboral? Cómo supervisar el trabajo remoto

La flexibilidad laboral es el sueño de la mayoría de los empleados, ya que, en primera instancia, se piensa en trabajo remoto, horarios a la medida y menos estrés.

Incluso para las empresas representa ventajas como un incremento en la productividad, mayor compromiso laboral, así como satisfacción, mejor absentismo, atracción y retención de talento.

Sin embargo, también conlleva desventajas y un gran reto: la dificultad para supervisar a los colaboradores bajo estas condiciones.

En esta guía, te compartiremos recomendaciones para implementar este esquema de trabajo ‘sin morir en el intento’.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es la flexibilidad en el trabajo?
• ¿Cómo lograr la flexibilidad laboral?
• ¿Cómo supervisar el trabajo remoto?

¿Qué es la flexibilidad en el trabajo?

De acuerdo con los profesores de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Autónoma de Baja California, Manuel Alejandro Ibarra Cisneros y Lourdes Alicia González Torres, hay varios ángulos para entender este concepto.

Pero, para los efectos de este artículo, nos centraremos en la perspectiva empresarial que citan en su paper ‘La flexibilidad laboral como estrategia de competitividad y sus efectos sobre la economía, la empresa y el mercado de trabajo’.

“La concepción de flexibilidad consiste en la eliminación de todo tipo de obstáculos para que los mecanismos del mercado se encarguen de modo espontáneo de asignar el factor trabajo en cuanto a precio y empleo”, explican.

En palabras más sencillas, es facilitar el trabajo a los colaboradores por medio de estrategias y beneficios.

Esto se puede traducir en distintos escenarios como los siguientes, según las investigadoras Ellen Ernst, Patricia Gettings y Kaumudi Misra, en la revista Harvard Business Review:

• Acomodar los horarios de trabajo con tal de tener tiempo libre como para ir al gimnasio.
• No tener problemas en el empleo en caso de una emergencia.
• Se evitan juntas en horarios complicados como los viernes por la tarde.

¿Cómo lograr la flexibilidad laboral?

La pandemia de COVID-19 provocó que los empleadores adoptaran cada vez más este esquema, sobre todo con el trabajo remoto, pero no es tan sencillo implementarlo.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) reveló, a inicios de este año, que las medidas adoptadas en la contingencia demostraron que los trabajadores pueden dar resultados positivos bajo estas condiciones.

En caso contrario, esto podría generar costos substanciales y una mayor rotación de personal.

Para lograrlo, la OIT recomendó:

• Reducir las jornadas laborales y aumentar los periodos de descanso. Esto con base en que un horario reducido se relaciona con mayor productividad.
• Aprovechar lo aprendido tras la pandemia de COVID-19 “e incluir modalidades de empleo a tiempo parcial con las mayores prestaciones posibles”.
• Exigir políticas públicas que busquen la reducción de las horas de trabajo.
• Implementar el teletrabajo y darle mayor autonomía a los colaboradores.
• Favorecer el derecho a desconectarse del trabajo.

¿Cómo supervisar el trabajo remoto?

Sin embargo, esto representa riesgos como una falta de comunicación entre los miembros de la empresa.

Para contrarrestarlo, la cofundadora y directora ejecutiva de la consultora Great Workplace Inspirant Group, Meg Newhouse, explica que la confianza es el factor clave en los lugares de trabajo flexible.

Supervisar es necesario, pero no al extremo. La especialista recomienda que los líderes se reúnan al menos una vez a la semana de manera individual con sus empleados. Puede ser de manera remota, con el fin de atender dudas y situaciones especiales.

A pesar de eso, Meg Newhouse llama a no caer en comprobar qué hacen los empleados en todo momento, por lo que no sugirió instalar programas de seguimiento remoto ni pedir a los colaboradores que prendan sus cámaras cuando estén en línea.

“Si no entregan a tiempo o si no se presentan cuando dijeron que estarían allí, esas son las señales de alerta que deben abordarse. Pero si tienes gente que realiza un trabajo de buena calidad, no hay razón para una supervisión extrema”, concluyó al respecto la experta, citada por Great Place To Work.

Así que si estás pensando en implementar un esquema de flexibilidad en el trabajo, asegúrate de que la supervisión del trabajo remoto no sea un problema.