Onboarding: ¿Qué es y qué esperan los empleados nuevos en una empresa?

Llegar a una empresa como empleado nuevo de por sí es complicado y lo sería más si no se contara con un proceso de onboarding, ideal para familiarizarse con el entorno laboral.

Sin embargo, aún hay dudas sobre cómo se implementa y qué es, pues incluso existen organizaciones en las que no se le conoce bajo ese nombre.

Se trata de un procedimiento en el que participa el área de recursos humanos y el departamento al que ingrese el colaborador. A continuación, te explicamos más.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es el onboarding en una empresa?
• ¿Qué se hace en el onboarding?
• ¿Cuánto tiempo dura el proceso de onboarding?

¿Qué es el onboarding en una empresa?

Este concepto se puede entender como el proceso de inducción de un empleado a una empresa, pero abarca muchos más aspectos.

Por ejemplo, no solo se trata de llenar formularios y firmar un contrato, sino que también es la oportunidad para que el nuevo colaborador conozca cómo es la estructura de la organización, su cultura, visión, misión y valores.

Lo que caracteriza a este proceso es que tiene como objetivo desarrollar una fuerte relación entre la empresa y el colaborador, así como un sentimiento de pertenencia y de haber tomado la decisión correcta, según el artículo académico ‘New Employee Onboarding Process in an Organization’.

De esta manera, se espera que el trabajador se desempeñe de la manera correcta en su puesto, además de que se sienta valorado.

Entre los beneficios de implementar este método está una mejor retención, satisfacción laboral, mayor productividad, más afinidad con la empresa y trabajo en equipo.

¿Qué se hace en el onboarding?

Esta idea suena amigable, pero como todo proceso, necesita una planeación para lograrse con éxito.

Son varios los aspectos que debes considerar para implementar este método.

Lo primero es planear todo el procedimiento. De acuerdo con Forbes Advisor, puedes optar por una lista de verificación de incorporación para corroborar qué tareas debe conocer el nuevo colaborador.

Un punto fundamental es compartir las instrucciones del primer día con anticipación, pues el trabajador se puede sentir desorientado al llegar a la empresa. 

Asimismo, la confusión se puede dar por parte de tu equipo de trabajo, así que hazles saber que habrá un nuevo compañero de trabajo.

Es importante compartir con el empleado la información de la empresa, pero una presentación enorme puede resultar tediosa. Lo recomendable es brindar un kit de bienvenida con pequeños manuales con estos datos.

Un factor que te ayudará a fidelizar con tu nuevo colaborador es informarle de los beneficios para empleados tales como vales de despensa, seguro médico o bienestar físico, dependiendo de los que se cuenten.

Esto mismo se puede explicar a lo largo del primer día, mientras se recorren las instalaciones, se brindan códigos de acceso, presentarlo con el equipo y más.

De igual manera, será abrumador para el trabajador conocer de inmediato los objetivos de desempeño y métricas al instante de su ingreso. Pero sí es necesario, por lo que se sugiere compartir esto durante la primera semana.

A lo largo de estos primeros días, es fundamental que el empleado sea capacitado para usar las herramientas, programas o sistemas que usará en su labor.

Además, aprovechando el recorrido de las instalaciones, se le debe explicar cómo son los accesos y lo que está permitido. En caso de ser home office, se debe profundizar en la importancia de la comunicación en este aspecto.

Si bien el objetivo no es abrumar al colaborador, ten presente que es crucial transmitirle la misión, visión y valores de la empresa. A esto se suma el reglamento, con el fin de que se familiarice y se eviten conflictos.

Una vez dentro de su área, los integrantes del equipo tienen que ser un apoyo, enseñándole los procesos y los objetivos. Esto se puede organizar de manera en que cada integrante le explique cierto aspecto con base en un calendario.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de onboarding?

Esta etapa dura lo que la compañía determine, aunque, según la Sociedad para la Administración de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés) puede ir de uno o un par de días hasta meses.

Considera que durante esta incorporación, el nuevo empleado deberá conocer lo necesario para empezar a laboral en su puesto. Días después del onboarding, puede seguir la capacitación.

También es recomendable realizar un seguimiento del avance del empleado, lo que forma parte del proceso de onboarding.