Funciones del departamento de compensación y beneficios en la empresa
Las funciones del departamento de compensación y beneficios son cada vez mayores en las empresas. Y no solo en términos cuantitativos, sino cualitativos. Su capacidad para atraer y retener talento cualificado, para motivar y mejorar el bienestar de los grupos de trabajo, o para incrementar la productividad y elevar el desempeño han hecho de este departamento la piedra angular de las organizaciones.
¿Qué es el departamento de compensación y beneficios?
El departamento de compensación y beneficios o C&B es el encargado de diseñar, implementar, ejecutar, gestionar y medir los planes de beneficios y retribución flexible para empleados y empleadas en las empresas.
Dado el auge de estos últimos, las funciones principales de dichos departamentos, que incluyen diseñar paquetes de beneficios corporativos en función de las necesidades y expectativas de las plantillas, han pasado de formar parte del departamento de RRHH a consolidar uno propio, creado de manera expresa para tal cometido.
Definición y objetivos clave
Para poner en marcha un programa de compensación y beneficios es necesario conocer todos los elementos que entran en juego. Así, entre las funciones del departamento de compensación y beneficios figura la de averiguar todo tipo de alternativas plausibles a disposición de la empresa. Y una vez conocidas estas, escoger las que mejor se adapten a los requerimientos de una plantilla o grupo de trabajo concreto y el modelo más eficaz para que sean consumidas y disfrutadas. Solo así se logra una adhesión significativa a dichos programas.
Rol dentro de la estructura de RRHH
No siempre el rol de los conocidos como compensation and benefits manager se desarrolla dentro de un departamento propio. En ocasiones, especialmente en empresas modestas, este actúa desde el departamento de RRHH, formando parte del mismo, como señalamos anteriormente, pero encargándose de manera exclusiva de las políticas retributivas para empleados y empleadas.
Principales funciones del departamento de compensación
Entre las principales funciones del departamento de compensación y beneficios figuran ciertas de carácter esencial. En todas ellas, deben estar formados los y las profesionales que participen de dichas responsabilidades. Algunas de ellas son:
- Diseño y actualización de la estructura salarial (dentro de lo que se conoce como compensación total).
- Análisis de mercado o mercados donde opera la empresa y benchmark salarial en cada uno de ellos.
- Gestión de revisiones periódicas y ajustes salariales en función de la normativa vigente, las demandas sociales y las nuevas tendencias del mercado laboral.
Respecto a las funciones en gestión de beneficios o paquetes de retribución flexible, figuran como las más relevantes las siguientes:
- Desarrollo de programas personalizados y flexibles de beneficios sociales y retribución flexible.
- Gestión de seguros, tickets…, como beneficios recurrentes en dichos programas, así como de las ayudas fiscales inherentes a todos ellos.
- Coordinación de acciones de bienestar y salud laboral tanto física como psicológica, social y emocional.
En lo que tiene que ver a la relación de dicho departamento con la estrategia de atracción y retención de talento, destacan las de:
- Diseño de políticas de C&B que mejoren el employer branding para una mayor capacidad de atraer talento cualificado.
- Configuración del departamento de C&B como palanca de motivación y engagement en el seno empresarial para alcanzar un alto impacto en retención y clima organizacional.
Todas estas funciones del departamento de compensación y beneficios se desarrollan de la mano de procedimientos cuya eficacia ha sido contrastada. Su éxito depende, además, del apoyo de sus profesionales en herramientas tecnológicas de última generación y métricas objetivas, cuantificables, medibles y comparables.
Herramientas y métricas clave en compensación y beneficios
Algunas de esas herramientas y métricas clave, imprescindibles en el desempeño de las funciones del departamento de compensación y beneficios, son:
Software de gestión salarial y beneficios
Permite un grado de automatización sin precedentes. Es decir, de ahorro de tiempo y excepcional reducción del margen de error. Los hay integrados en el ecosistema empresarial, de tal forma que además del cálculo de nóminas, por ejemplo, permite la administración de beneficios. Existen múltiples soluciones en el mercado, como la herramienta de Cobee by Pluxee para la gestión de beneficios corporativos.
KPI importantes: TCI, Tasa de participación, coste de beneficios
Resultan esenciales para la gestión salarial y la de beneficios corporativos. No solo posibilitan medir el grado de adhesión de los trabajadores y trabajadoras y de satisfacción respecto a los planes, sino que permiten sopesar su éxito sobre la competitividad salarial, la reducción de la tasa de rotación o el compromiso de los empleados y empleadas. En definitiva, ayudan a la empresa a sopesar la efectividad de las estrategias de compensación y beneficios para que estas sean competitivas y permanezcan alineadas con los objetivos de la dirección empresarial.
Uso de encuestas y feedback para validar los programas
Las encuestas de satisfacción y feedback 360 son una herramienta muy útil a la hora de validar los programas de gestión salarial y beneficios, pues ofrecen valoraciones personales que permiten averiguar si estos se adecuan a las expectativas y necesidades individuales de los miembros de la empresa. En otras palabras: si responden con satisfacción a lo que la plantilla espera del paquete de compensación total de la empresa.
Retos actuales del departamento de compensación y beneficios
Las funciones del departamento de compensación y beneficios crecen en la medida en que lo hace su importancia sobre el futuro de la empresa. También en virtud de las necesidades crecientes, aquellas que, de alguna manera, imponen los cambios sociales y de mercado. Esto hace que dichos departamentos deban asumir retos incipientes como:
- Adaptarse a nuevas exigencias fiscales y normativas, cada vez más cambiantes.
- Garantizar la personalización vs. estandarización de los beneficios y programas de retribución flexible.
- Articular un programa de medición ROI constante para la justificación de la inversión.
Permanecer al día en cuestión de planes de compensación y beneficios es tan importante para una empresa como estarlo sobre tecnologías como la IA.
FAQ: preguntas frecuentes sobre funciones del departamento de C&B
¿Qué diferencia hay entre compensación y beneficios?
La compensación, por sí sola, hace referencia a las retribuciones económicas que reciben los empleados y empleadas por parte de las empresas a cambio de su trabajo. Los beneficios, sin embargo, atienden a un concepto más amplio. A las ventajas salariales se suman otras de carácter no monetarias que, sin embargo, mejoran la capacidad adquisitiva y la calidad de vida de los empleados y empleadas. Por ejemplo: seguros, formación, flexibilidad horaria…, todo ello forma parte de la compensación total de la plantilla.
¿Qué estructura salarial es más adecuada para una pyme?
La estructura salarial más adecuada para una pyme es aquella que tras proporcionar un salario fijo justo, incluye retribuciones ligadas al desempeño, beneficios en forma de retribución flexible y ventajas sociales. Estas últimas adaptadas al presupuesto de la empresa y a las necesidades del empleado o empleada, con el fin de garantizar su engagement y viabilidad económica a futuro.
¿Cómo medir el éxito de los beneficios ofrecidos?
Para medir el éxito de los beneficios ofrecidos deben fijarse objetivos claros (medibles, cuantificables, comparables…) y KPI específicos como los mencionados más arriba. Solo de esta forma podrá obtenerse el verdadero ROI de tales acciones.
¿Cuándo debe revisar la política de compensación una empresa?
Una empresa debe revisar su política de compensación de manera continua y, en especial, ante caídas en indicadores clave como los de adhesión a los planes de compensación. También ante virajes estratégicos asumidos desde la dirección empresarial.
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