Candidate journey
El candidate journey se refiere al conjunto de experiencias que conforman un proceso de selección o, dicho de otro modo, todas aquellas fases que han de abordar los candidatos y candidatas dentro del cualquier itinerario de reclutamiento.
De hecho, el candidate journey presupone una visión global que comienza con la búsqueda de empleo a través de plataformas digitales y alcanza las primeras horas de contratación, cuando comienza la fase de bienvenida, también conocida como onboarding.
Cuando todas las fases del candidate journey tienen lugar en un entorno digital, se denomina digital candidate journey.
La importancia del candidate journey, creciente con el paso de los años, radica en que influye de manera decisoria en la opinión que las y los talentos se conforman de una empresa determinada y, por tanto, del éxito de esta para atraer a los mejores.
Porque incluso la propia oferta de trabajo publicada en un portal de empleo define la experiencia del empleado o empleada en la empresa, lo hace a través de su propuesta de remuneración, del tono del texto, etcétera.
Etapas de candidate journey
Aunque cada organización puede definir una serie de fases diferenciadas dentro del candidate journey que propone, existen una serie de etapas comunes a todo proceso de contratación directa:
Descubrimiento: El talento busca la oferta de trabajo idónea en plataformas, redes sociales, foros y otras herramientas para el empleo.
Consideración: El candidato o candidata valora la oferta, desde el sueldo a las ventajas o beneficios que la empresa ofrece.
Aplicación: Si las anteriores son de su agrado, envían su solicitud o CV a la empresa.
Reclutamiento: Una vez superado el primer filtro y preseleccionada por la organización, dicha persona es interpelada a un proceso de selección personal, a través del cual debe superar una o varias entrevistas de trabajo.
Contratación: Si dicho candidato o candidata encaja en el perfil que busca RRHH, este procede a su contratación. Comienza así el periodo de onboarding.
Los departamentos de RRHH pueden mejorar su candidate journey para obtener de este mejores resultados. Por ejemplo, que despierte el interés de talentos muy específicos o que sea realmente satisfactorio para el profesional en cuestión, mejorando su experiencia y, con esta, la reputación de la empresa como empleadora. En definitiva, atraer al talento mejor cualificado para el puesto y que este quiera realmente entrar a formar parte de la entidad, eligiéndola frente a otras competidoras cuando el perfil se debate entre más de una propuesta.
El impacto del candidate journey se torna de esta forma decisivo, especialmente para aquellas organizaciones donde adolece una falta de profesionales altamente cualificados o cuando la empresa no puede competir con otras del sector en oferta salarial.
Gracias a un candidate journey acertado, una pyme puede atraer a los mejores talentos, mejorar la imagen de marca de la empresa o reducir los costes de contratación.
