Encuesta de clima laboral
La encuesta de clima laboral representa, hoy en día, una las herramientas más eficaces con las que cuenta un departamento de RRHH para medir el nivel de satisfacción respecto al ambiente de trabajo de empleados y empleadas dentro de una empresa. Y con este, el grado de felicidad de toda una plantilla.
Una encuesta de clima laboral es una herramienta utilizada por las organizaciones para evaluar el clima organizacional, es decir, la percepción de los empleados y empleadas respecto a la idoneidad del puesto o lugar de trabajo para desempeñar sus tareas con destreza y alcanzar las metas marcadas.
El objetivo principal es identificar tanto las fortalezas como las áreas de mejora dentro de la organización y propiciar así un entorno de trabajo más productivo. Es decir, más positivo, saludable y facilitador.
Estas encuestas posibilitan, por tanto, la toma de decisiones informadas y basadas en datos objetivos para la mejora del clima de trabajo, pues este último redunda en la satisfacción de los y las talentos con su entorno laboral y, por ello, en mayores niveles de compromiso, fidelización y atracción de profesionales.
Claves de las encuestas de clima laboral
Las encuestas de clima laboral lanzan a menudo resultados inesperados que explican, en muchos casos, esos cambios en las tendencias de productividad, niveles de rotación o absentismo laboral que detectan muchas direcciones empresariales y no llegan a entender.
Pero para que una encuesta de clima laboral sea efectiva al respecto, es decir, desentrañe problemáticas que permanecen ocultas en el ambiente de trabajo, deben presentar ciertas características o criterios de evaluación decisivos:
Cultura Organizacional: alineación con los valores éticos, misión y visión de la empresa y de estos con los que se espera de una organización hoy en día respecto a su compromiso social y ambiental.
Liderazgo y Gestión: efectividad de líderes y gerentes en la gestión de equipos humanos (reparto de cargas de trabajo, respeto a los tiempos de descanso, ausencia de favoritismos, trato personal respetuoso, rol facilitador, motivación al cambio y al desarrollo profesional…).
Comunicación: política de comunicación interna bidireccional, abierta, clara y efectiva.
Capacitación: oportunidades de crecimiento y de aprendizaje igualitarias y atractivas.
Condiciones de trabajo saludables: espacio físico seguro y ergonómico, recursos para la prevención de riesgos, herramientas adecuadas disponibles…
Compensación y Beneficios: disponibilidad de planes de compensación total que sumen a los salarios ciertos beneficios adicionales (cheque guardería, ticket transporte, seguro de salud, plan de pensiones…).
Conciliación: medidas de flexibilidad horaria y políticas que garanticen el equilibrio entre vida personal, familiar y laboral (teletrabajo, adaptación de la jornada, trabajo por objetivos…).
Planes para el fomento de la convivencia: acciones que mejoren las relaciones interpersonales mediante dinámicas de grupo y equipos de trabajo.
Políticas de Reconocimiento y Recompensa: sistemas para la motivación y fidelización de empleados y empleadas.
Las encuestas de clima laboral deben, además, ofrecer total confidencialidad en las respuestas, presentar un formato de pregunta/respuesta cerrado o con respuestas predefinidas y puntuables a modo de escala (por ejemplo, del 1 al 5) y brindar a los y las participantes la seguridad de que sus opiniones serán tomadas en cuenta. Es decir, habrá una consecuencia real con el fin de no solo detectar sino mejorar el clima laboral.
