People Analytics
Se entiende por People Analytics o análisis de personas aquella metodología que permite al departamento de RRHH obtener información fiable, es decir, medible, cuantificable y comparable, sobre el desempeño, el comportamiento social o la actitud de los y las profesionales en sus entornos de trabajo.
Esta metodología, basada en herramientas tecnológicas capaces de evaluar aspectos que hasta hace bien poco se creían subjetivos, ha revolucionado la gestión de personas y la toma de decisiones estratégicas al respecto, permitiendo niveles de optimización muy elevados y disminuyendo el margen de error en la adopción de medidas clave.
El People Analytics es hoy en día decisivo a la hora de garantizar la satisfacción de los empleados y empleadas a través de planes orientados a mejorar su salud y bienestar o el grado de desempeño.
Claves del el People Analytics
El People Analytics se asienta sobre la capacidad de tomar datos y analizarlos en tiempo real. Así pues, la expresión People Analytics se usa a menudo para designar el conjunto de datos relativos a las personas (sean biométricos o conductuales) que forman parte de una empresa y que sirven de punto de partida para mejorar la toma de decisiones en materia de gestión de personal. También se utiliza dicho término para designar aquellas herramientas tecnológicas diseñadas para ello.
Así, el People Analytics se asienta sobre cuatro principios fundamentales:
La calidad de los datos: deben ser fiables, es decir, precisos, completos y actualizados para obtener análisis correctos.
Las herramientas tecnológicas adecuadas: sistemas de análisis avanzados como software de Business Intelligence (BI), sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) y herramientas específicas de People Analytics, basadas en IA y Machine Learning, capaz de predecir tendencias y comportamientos futuros basados en datos históricos.
Las competencias analíticas necesarias: los y las profesionales de RRHH deben ser capaces de gestionar adecuadamente los datos e interpretarlos correctamente para la toma de decisiones informadas.
La protección de la privacidad: cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos para salvaguardar la información de los empleados y empleadas. Garantizar un uso de los datos ético y transparente, evitando prácticas que puedan ser consideradas invasivas o discriminatorias
Beneficios asociados a las soluciones de People Analytics
La mejora en las condiciones de trabajo, lo cual posibilita una reducción del absentismo y del nivel de rotación gracias al estudio, por ejemplo, de macrodatos asociados a las principales causas de desmotivación de la plantilla.
El incremento del nivel de productividad al paliar problemas derivados de la falta de herramientas tecnológicas o de un ambiente de trabajo asfixiante. Se trata, en todo caso, de detectar dichas razones y priorizar el diseño de soluciones a medida.
Ahorro de costes y mayor sostenibilidad al prever el alcance de las medidas adoptadas. Por ejemplo, a través de la contratación de nuevo personal técnico en función de las previsiones de productividad del ya contratado.
Es necesario, para ello, tomar variables ya cuantificadas y recogidas en un histórico que permita llevar a cabo una labor comparativa. Y abordar soluciones concretas a problemas muy específicos detectados con antelación.
People Analytics, también conocido como HR Analytics o Workforce Analytics, significa así el uso de métodos y herramientas analíticas avanzadas para, en función de los datos de los empleados y empleadas, mejorar la toma de decisiones respecto problemas que ralentizan la actividad empresarial a través de la gestión de recursos humanos. Este enfoque implica, además de la recopilación y el análisis de datos, su correcta interpretación de acuerdo a patrones de comportamiento, de rendimiento, etcétera. Que permitirán visualizar flujos o tendencias. Se trata así de aumentar la eficacia organizacional.
