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CARTO, midiendo el bienestar del empleado en tiempo real

María Bullón |

Seguramente cuando Javier de la Torre y Sergio Álvarez Leiva fundaron CARTO en 2012 no pensaron en estar, menos de una década después, repartiéndose el mapa de la geolocalización con Google, Microsoft o Salesforce.

Lo que comenzó siendo un ‘software’ de visualización y análisis de datos para hacer pequeños proyectos de conservación y medioambiente, no tardó en superar cualquier expectativa. Llegaron a Google y a la NASA, y hoy, con la vista puesta en el Spatial Data Science o mercado geoespacial, son uno de los líderes mundiales en geolocalización.

La plataforma de Location Intelligence que convierte los datos de localización en rutas más eficientes, mejor marketing de comportamiento y distribución estratégica en tiendas cuenta ya con más de 150 empleados y su propio mapa de Experiencia de Empleado, donde cada punto de conexión con la plantilla es analizado para mejorar su bienestar.

Emprendimiento y talento de referencia

Con un equipo cada vez más distribuido por Europa y EEUU, el crecimiento de CARTO se describe en cualquier medio como imparable. Y no tanto por el aumento de la plantilla y el salto internacional, sino por su capacidad y templanza para controlar proyectos y objetivos de enorme magnitud. Su lista de clientes está formada por nombres como Coca-Cola, Mastercard, Vodafone, Real Madrid o DHL. 

Son además referencia dentro del mundo Data Science, donde los científicos de datos, desarrolladores y analistas utilizan CARTO para optimizar los procesos comerciales y predecir los resultados futuros a través del poder de la ciencia de datos geoespaciales. De ahí la importancia de contar con una experiencia de empleado que también sea motivo de orgullo.

Entre sus últimos éxitos, está el haber sido una de las 5 startups españolas seleccionadas por el gobierno de Pedro Sánchez para viajar a EEUU con el objetivo de atraer inversión a nuestro país. 

Los datos de la felicidad durante el día a día

La cultura de CARTO tiene la peculiaridad de ser la de una empresa nacida en España, pero con una rápida expansión en EEUU. Es natural, por tanto, ver una gran mezcla de culturas, incluso a nivel del equipo ejecutivo. De ahí que uno de sus valores principales sea “Make everyone feel welcome”, algo que, como explica Natalia de Martos, Head of HR en CARTO, “lo puedes sentir desde el primer momento en que te unes a CARTO”.

A ese valor que ya anticipa la importancia del sentir y el bienestar del empleado en CARTO se unen otros tres: Delight Customers, Succeed together y Find a better way. El “yo” o el “mi” ceden el paso al “¡vamos!”, como guía de una plantilla que comparte conocimiento, recursos y tiempo para alcanzar el éxito en equipo.

La única manera de poder formar un equipo con un nivel tan alto es asegurándonos de que las personas que lo forman son felices en el día a día.

Y como expertos en datos, cada punto de conexión con el empleado se analiza con el objetivo de mejorar. Para medir el bienestar, acuden a otra startup tecnológica, Nailted, un software destinado a mejorar la cultura de la empresa. Según Natalia, “nos ayuda a tomar el pulso a la moral dentro de la compañía. ¡Miramos su medida de eNPS todas las semanas!”.

Flexibilidad horaria bajo demanda

Desde que comenzó la aventura internacional, tuvieron claro que la flexibilidad horaria y la conciliación de cada miembro de la plantilla estaban muy por encima de horarios cerrados y figuración en la oficina.

Para nosotros, el trabajo en remoto siempre ha sido una parte de nuestro día a día, y una de las cosas que muchos candidatos nos decían que era importante a la hora de aplicar a nuestros puestos.

Como explica Natalia, “obviamente, teniendo un equipo que está repartido en cinco países distintos, con hasta nueve horas de diferencia horaria entre ellos, una de las cosas que cuidamos mucho es la flexibilidad, que es otro de los valores que nuestros empleados suelen destacar”.

En CARTO, eligen un modelo de trabajo adaptable y flexible en todos los sentidos, conscientes de que no hay una única solución que haga a todo el mundo estar cómodo. Y en el debate de oficina/remoto, tampoco. “Por el momento, hemos decidido mantener nuestras oficinas de Madrid y Sevilla (donde más trabajadores tenemos) abiertas para aquellas personas que prefieran ir, aunque la realidad es que la mayor parte de nuestro equipo sigue prefiriendo trabajar en remoto”, comenta Natalia. 

Cobee, sencillez y rapidez de tech a tech

Para Carto, tener un buen programa de Compensación y Beneficios es esencial en el sector tecnológico, donde la lucha por la captación y retención del talento es uno de los principales objetivos del equipo de Recursos Humanos.

Cobee nos ha permitido ofrecer un plan de retribución flexible de una manera mucho más sencilla de lo que habíamos visto hasta ahora, y en una start-up, la rapidez y sencillez son imprescindibles.

Como explica Natalia, “el mercado laboral en nuestro sector se está moviendo muchísimo, y es más importante que nunca mantener una compensación y beneficios competitivos para asegurarnos de que nuestros compañeros estén lo más satisfechos posible”.

Para encontrar esa satisfacción acudieron a Cobee: primero, porque les ofrecía un entorno completamente digital, de tú a tú, de tecnológica a tecnológica; y segundo, porque al no haber tenido un programa de compensación anterior, sabían que la rapidez y sencillez eran fundamentales para que el modelo triunfara.

Tras un año con Cobee, el balance se hace en forma de comentarios positivos y agradecimiento por parte de los empleados.

¡Nuestro equipo está encantado con Cobee! Incluso han añadido un emoji personalizado en nuestro canal de Slack para celebrar cuando usan Cobee.

La Retribución Flexible para CARTO resulta ser la opción de compensación perfecta, ya que les da la posibilidad de compensar a la plantilla con beneficios personalizados, sin necesidad de realizar una fuerte inversión económica, como explica Natalia: “la principal ventaja es lo sencillo que es utilizar Cobee. Al final, se trata de un beneficio que a nosotros nos sale muy barato, pero al que los empleados sacan mucho provecho”.

Valores de CARTO

Acompañar el crecimiento imparable con acciones consecuentes y centradas en el bienestar de sus empleados es parte del secreto del éxito interno de CARTO. Un éxito que traspasa fronteras -Nueva York-Madrid-Sevilla-Londres- y cobra sentido cuando la empresa es consciente de que todo el mundo aporta su granito de arena y deja su huella en la empresa. Paso a paso.

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