Nudge theory
La Nudge theory o teoría del empujón propone que, mediante pequeños cambios en la forma en la se presentan diversas opciones a una persona, se puede influir en sus decisiones con el objetivo de mejorar su bienestar sin restringir su libertad de elección. La idea central es ayudar a las personas a tomar decisiones que son mejores para ellas mismas y para la sociedad, al mismo tiempo que se respeta su autonomía y poder de decisión.
La teoría de Nudge busca mejorar la gestión de las influencias heurísticas en el comportamiento humano para cambiar a las personas, se centra así en el diseño de las opciones de tal forma que influyan en las decisiones que tomamos.
La teoría de Nudge fue popularizada por el libro de 2008, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, escrito por los académicos estadounidenses Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein y que se basa en el trabajo (Premio Nobel) de los psicólogos israelí-estadounidenses Daniel Kahneman y Amos Tversky.
En el libro, Thaler y Sunstein explican cómo se puede utilizar dicha teoría para mejorar la toma de decisiones en diversas áreas como la salud, las finanzas personales y las políticas públicas.
Claves de la teoría de Nudge
Según la teoría Nudge, el diseño de las opciones debe basarse en principios como el instinto o la irracionalidad, que es como la mayoría de las personas deciden, en lugar de lógica y racionalmente. Así pues, la teoría de Nudge apuesta por el estímulo.
Un ejemplo de aplicación de la teoría Nudge es el uso de programas de inscripción automática en determinados servicios, como pueden ser aquellos de ahorro para la jubilación, donde las personas son inscritas automáticamente a menos que decidan optar por no participar.
De esta forma, a través de dicha teoría, una organización podría buscar mejorar la toma de decisiones de la ciudadanía en pro de su bienestar mediante pequeñas intervenciones en lo que se conoce como arquitectura de la elección. En otras palabras, estructurar las opciones de manera que fomenten decisiones más beneficiosas o correctas y alejándose de estrategias coercitivas que bien eliminan opciones bien imponen sanciones. Se trata pues de orientar a las personas hacia la decisión correcta.
Esta teoría ha tenido un impacto significativo en la formulación de políticas públicas y en la economía conductual.
Dicha teoría muestra como pequeñas intervenciones pueden tener grandes efectos en el comportamiento. Otros ejemplos son la colocación de alimentos saludables a la altura de los ojos en una cafetería para fomentar elecciones alimenticias más saludables.
En el ámbito empresarial, la teoría Nudge puede proporcionar múltiples beneficios al influenciar positivamente la toma de decisiones de los empleados y empleadas e incluso de los clientes y clientas. Los primeros, por ejemplo, a través de planes de beneficios saludables cuyas opciones son diseñadas en base a esta teoría.
