Indicadores de Recursos Humanos: Qué son, para qué sirven y cómo medirlos 

Los indicadores de Recursos Humanos permiten contabilizar el impacto del talento humano y de las políticas de gestión de personal en el rendimiento y productividad de la empresa. De hecho, los indicadores para recursos humanos comenzaron a emplearse no hace tanto, quizás dos o tres décadas, cuando las empresas comenzaron a entender el potencial que el talento humano tenía para sus compañías cuando este se cuidaba.

Tabla de contenidos

• ¿Qué son los indicadores de recursos humanos? 
• ¿Para qué sirven los indicadores de recursos humanos? 
• Cómo medir los indicadores de recursos humanos 

¿Qué son los indicadores de recursos humanos?

Los indicadores de Recursos Humanos son elementos que permiten medir distintas variables relacionadas con el talento humano de forma fehaciente. 

Estos KPI RRHH son perfectamente comparables y cuantificables, de hecho, entran dentro de lo que se conoce como indicadores SMART: concretos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados en el tiempo. 

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Estos KPIS de recursos humanos permiten extrapolar a dicho campo estrategias de medición antes solo destinadas a áreas de la empresa donde se trabajaba con magnitudes físicas o económicas. 

• Ejemplos de indicadores de recursos humanos 

Algunos de esos ejemplos de KPIS en recursos humanos son:

• Indicador de clima laboral. 
• Indicador de rotación. 
• Indicador de absentismo. 
• Indicador de productividad. 
• Indicador de calidad. 
• Indicador de capacitación.
• Indicador de adhesión a los beneficios corporativos.

Estos siete son los principales indicadores de recursos humanos más comunes, sin embargo, gracias a la IA, la cantidad de KPI que se ponen a disposición de la empresa aumenta considerablemente. Y es que, dicha tecnología es capaz de transformar en números cualquier tipo de comportamiento, y contabilizar, medir y analizar así cualquier faceta del rendimiento humano.

¿Para qué sirven los indicadores de recursos humanos?

Indicadores como los anteriores y otros más específicos, como la tasa de rotación involuntaria, de retención, de accidentalidad o el coste de absentismo, ofrecen información valiosa respecto a la gestión y desempeño del talento humano en una organización: desde la efectividad del proceso de reclutamiento, al engagement laboral, la productividad o la capacitación de la plantilla. 

De esta forma, gracias a los KPI RRHH, este departamento puede:

• Saber si su departamento alcanza los objetivos marcados en gestión de personal.
• Obtener datos concretos sobre el rendimiento de la plantilla.
• Establecer de manera cuantificada el grado de bienestar de los trabajadores y trabajadoras dentro de la empresa, incluso fuera de ella.
• Conocer en profundidad el nivel de adhesión a los valores de la marca.
• Confeccionar informes donde se pongan de relieve las debilidades y fortalezas del talento humano de una organización.
• Elaborar planes de acción donde se mejoren las brechas encontradas.

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Cómo medir los indicadores de recursos humanos

Los indicadores para recursos humanos se calculan mediante fórmulas matemáticas específicas aplicadas al área de personal. Estas fórmulas toman en cuenta datos numéricos, objetivos, que pueden recopilarse fácilmente para después ser analizados.

Por ello, todo indicador de recursos humanos debe estar sujeto a estas cinco fases: 

• Definir el objetivo y el alcance del indicador. 
• Seleccionar el tipo y la fuente de datos. 
• Establecer la fórmula o el método de cálculo. 
• Fijar el valor de referencia o benchmark. 
• Analizar e interpretar los resultados. 

Sea cual sea el tipo de indicador de gestión de recursos humanos, lo importante es que este ayude a medir una variable decisiva para optimizarla. De hecho, ahora que la motivación se ha convertido en un actor clave dentro del rendimiento de los y las trabajadoras, esta ocupa uno de los primeros puestos en el ranking de ejemplos de KPI de recursos humanos más usados.