Manual del Empleado: Guía Esencial para la Experiencia Laboral

El Manual del Empleado, al que también se le conoce como manual de bienvenida o manual de acogida del empleado y empleada, es un documento corporativo imprescindible hoy en día. Con fenómenos como el ghosting laboral o la renuncia silenciosa cada vez más comunes en nuestro mercado, esta herramienta se torna vital para afianzar la retención del talento desde el primer día. 

Tabla de contenidos

• Creando un Manual del Empleado Efectivo: Claves y Mejores Prácticas
• Ejemplos Prácticos de Manuales del Empleado que Inspiran
• Importancia del Manual de Acogida en la Integración Laboral
• Construyendo un Vínculo con el Trabajador: El Rol del Manual del Empleado

Creando un Manual del Empleado Efectivo: Claves y Mejores Prácticas

El Manual del Empleado o Empleada corre a cargo del departamento de RRHH. Y es una pieza vital del proceso de onboarding dentro de la empresa. De hecho, lo normal es que se envié a la persona interesada inmediatamente después de su contratación. 

Este Manual del Empleado, que puede ser en formato digital o en papel, proporciona información detallada y orientación a quienes aterrizan por vez primera en la organización. En otras palabras: facilita su integración en la empresa.

¿Qué información puede proporcionar ese manual de acogida de una empresa para ser efectivo?

• Misión, valores y objetivos estratégicos de la compañía.
• Cultura y política empresarial.
• Expectativas respecto al rol que debe cumplir el empleado o empleada.
• Información práctica: organigrama empresarial, información de contacto, procedimientos, protocolos y uso de recursos disponibles, etc.
• Información sensible como las claves de acceso a distintos programas o secciones, al portal del trabajador, etc.
• Información práctica sobre el plan de compensación o beneficios y retribución flexible de la empresa.
• Otro tipo de documentación que debe ser puesta en conocimiento de los y las profesionales de la empresa: Plan de Igualdad, Plan de Diversidad, Equidad e Inclusión, RSE, Manual de buenas prácticas, etc.

El manual de acogida del empleado puede incluir una gran variedad de información, toda ella relevante para la vida laboral en la empresa. Lo importante es que esta se muestre de manera concisa y transparente.

Ejemplos Prácticos de Manuales del Empleado que Inspiran

Existen muchos ejemplos del Manual del Empleado, ese documento que sirve como una guía práctica.  Incluso más que eso. Sirve para que el nuevo empleado o empleada se familiarice rápidamente con su entorno laboral y comprenda mejor qué se espera de su trabajo con mayor claridad. Es decir, para una aterrizaje suave y exitoso, que arranque del nuevo talento una buena impresión de la compañía y, con ello, mayor nivel de motivación inicial.

De hecho, hay ejemplos de Manuales del Empleado que realmente inspiran. Que no se limitan a recoger en un PDF las normas laborales generales, las medidas en salud y prevención de riesgos, las normas de comportamiento y atención al ciudadano, el protocolo de vestimenta o el código ético.

Uno de esos ejemplos de Manuales del Empleado lo encontramos en AXA a través de su herramienta AXA ONE. 

Esta es una solución digital ágil, dinámica y participativa que trata de estimular a los y las profesionales recién llegados a la entidad. En dicha respuestas cobra especial peso la propuesta de valor al empleado y la parte de aprendizaje. Esta última se muestra mediante un proceso de onboarding digital gamificado capaz de estimular una rápida asunción de conocimientos sobre materias específicas. 

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Importancia del Manual de Acogida en la Integración Laboral

Hemos comentado que el Manual de Acogida del Empleado facilita el proceso de integración laboral dentro de una organización. Pero ¿por qué? Estas son algunas de las razones que argumentan su gran importancia:

• Orientación, al proporcionar información detallada sobre la empresa, su cultura, políticas, procedimientos…, lo cual ayuda a que el nuevo talento se sitúe rápidamente en la empresa y sea consciente de los valores que mueven su actividad y de lo que se espera de su labor.
• Reducción del nivel de estrés ante lo desconocido, pues el manual proporciona información concisa sobre la misma y el papel que debe desempeñar ese nuevo profesional en la compañía. También sobre el resto de compañeros y compañeras, mandos intermedios, etc, con los que poder establecer una relación fluida con mayor celeridad.
• Ahorro de tiempo por parte del departamento de RRHH o de la persona que debe actuar como formadora en primera instancia dentro de la fase de Job Shadowing. Ya no serán necesarias charlas explicativas con los aspectos básicos, el nuevo talento lo habrá podido leer todo en su manual de bienvenida.
• Cumplimiento normativo y legal por parte de la nueva incorporación respecto a aspectos importantes como normativa laboral, de salud y seguridad en el trabajo, políticas de igualdad y diversidad, código ético y de conducta, etc. Esto garantiza que tanto la empresa como el empleado o empleada cumplirán con la legislación vigente al respecto.

En conclusión, el Manual de Acogida del Empleado y Empleada es una herramienta valiosa de transición, que contribuye a generar una base sólida de cara al sentimiento de pertenencia en la empresa.

Construyendo un Vínculo con el Trabajador: El Rol del Manual del Empleado

El manual de acogida en la empresa mejora, por todo lo dicho anteriormente, la retención de talento. Posibilita un proceso de integración efectivo y esto suele desembocar en un aumento de la satisfacción y el compromiso desde el primer día de trabajo. Además, incrementa la sensación de sentirse arropados, valorados y parte de la empresa desde el minuto uno.