La psicosociología del trabajo como clave para un ambiente laboral sano

La psicosociología del trabajo o psicosociología laboral encuentra una implantación cada vez mayor en las corporaciones. 

Su objetivo principal pasa por mejorar el rendimiento de los empleados y empleadas, así como alinear su desempeño con los objetivos y valores de la marca. Pero también, por fomentar la salud y el bienestar en los equipos de trabajo, por ejemplo, a través del impacto psicológico de los beneficios laborales.

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¿Qué es la psicosociología del trabajo?

La psicosociología del trabajo o psicosociología laboral es una rama de la psicología que se centra en el estudio del comportamiento humano en el contexto del trabajo y las organizaciones.  

Para ello, tiene en cuenta los principales factores psicosociales, cuyos riesgos trata de evaluar en una plantilla concreta para poder diseñar intervenciones adecuadas (flexibles y personalizadas) que los reduzcan al máximo.

Factores psicosociales en el entorno laboral

Entre los factores psicosociales más habituales del entorno laboral actual, aquellos sobre los que más trabajan los y las profesionales de la psicosociología laboral por su alto impacto, figuran:

• El estrés laboral.
• El acoso y la violencia en el trabajo.
• La falta de conciliación de la vida laboral, familiar y personal.
• Un clima y cultura organizacional tóxicos.

Evaluación de riesgos psicosociales

Como hemos dicho, cualquier intento de mitigar los riesgos psicosociales pasa por su identificación y análisis ¿Cómo? A través de herramientas que permitan su correcta determinación, cuantificación (en número de personas afectadas y grado de impacto) e investigación:

Métodos y herramientas para la evaluación

Encuestas para recolectar datos sobre la satisfacción, el clima organizacional, la motivación, etc.

Entrevistas personales y grupales para obtener información cualitativa profunda sobre experiencias y percepciones de los empleados.

Observación directa para analizar comportamientos y dinámicas en el lugar de trabajo.

Pruebas psicométricas para evaluar personalidad y aptitudes de los empleados y empleadas, así como de personas candidatas.

Análisis de datos con el fin de identificar tendencias y patrones en los datos recolectados y tomar decisiones informadas.

Identificación de factores de riesgo

Los factores de riesgo psicosociales son condiciones en el entorno laboral que pueden afectar negativamente la salud psicológica y física de los trabajadores. Por ejemplo:

• Cargas de trabajo excesivas y presión para cumplir plazos ajustados, inidentificables a través de encuestas de clima laboral, entrevistas con empleados, análisis de la cantidad y frecuencia de tareas asignadas.
• Falta de control y autonomía para influir en las decisiones relacionadas con el trabajo y la manera de realizarlo, identificable a través de encuestas sobre satisfacción laboral y análisis de las políticas de delegación de tareas.
• Condiciones ambientales inadecuadas y un ambiente físico de trabajo desfavorable, con ruido, iluminación y ergonomía deficiente que precisan de evaluaciones ergonómicas, inspecciones de seguridad, encuestas sobre condiciones de trabajo para su identificación.

Análisis de resultados y diagnóstico

La identificación y gestión de factores de riesgo psicosociales es una parte esencial de la creación de un entorno laboral saludable y productivo. La otra: implementar un enfoque sistemático y proactivo para abordar estos riesgos a partir del análisis de los resultados y de un diagnóstico fiable. 

Intervenciones y estrategias preventivas

Existen estrategias positiva a la hora de intervenir de forma preventiva sobre los riesgos psicosociales a través de la psicosociología laboral:

Diseño de programas de intervención

A través de la promoción de la salud y el bienestar, que promuevan la actividad física, la nutrición saludable y la gestión del estrés mediante el apoyo psicológico para empleados y empleadas que lo necesiten.

Técnicas de prevención primaria, secundaria y terciaria

Estas estrategias se centran en diferentes etapas de intervención para prevenir, mitigar y manejar los riesgos psicosociales y sus efectos. 

• La prevención primaria se enfoca en evitar que los riesgos psicosociales se manifiesten. 
• La prevención secundaria se centra en la detección temprana y la intervención en los problemas psicosociales antes de que se agraven.
• La prevención terciaria se dirige a los empleados y empleadas que ya están afectados por problemas psicosociales con el objetivo de mitigar el impacto, facilitar la recuperación y prevenir la recurrencia.

Promoción del bienestar psicológico en el trabajo

Mediante el desarrollo de programas formativos para la adquisición de habilidades de gestión del tiempo, del estrés o de resolución de conflictos.

Tendencias actuales y futuras en psicosociología laboral

La psicosociología laboral está en constante evolución, impulsada por cambios en el entorno de trabajo, avances tecnológicos y una mayor comprensión de la importancia del bienestar mental y emocional en el lugar de trabajo. 

Por ejemplo, algunas de las tendencias actuales y futuras en este campo están sujetas al impacto de la digitalización y el teletrabajo, a las nuevas investigaciones y desarrollos en la disciplina a cargo de expertos y expertas de la psicosociología laboral o a perspectivas futuras para la psicosociología del trabajo. 

Respecto a estas últimas, por ejemplo, destaca la necesidad de aumentar la capacitación de los y las profesionales en conceptos como la resiliencia o la escucha activa de cara a escenarios futuros.