Todas las claves para crear una encuesta de clima laboral en tu empresa

La encuesta de clima laboral constituye una de las principales herramientas para sondear el ambiente dentro de una empresa. 

De hecho, las encuestas de clima laboral suelen lanzar resultados a menudo inesperados, sobre todo en aquellos centros de trabajo donde el departamento de RRHH no tiene contacto directo con las plantillas, por ser estas numerosas o estar deslocalizadas. 

Es más, las encuestas de clima laboral explican, en la mayoría de los casos, cambios en las tendencias de productividad o niveles altos de rotación o absentismo laboral cuyas causas pasaban desapercibidas.

Estas encuestas son una herramienta vital para detectar el mal clima laboral.

Tabla de contenidos

• El peso del clima laboral en las plantillas
• Cómo hacer una encuesta de clima laboral 
  • 1. Diseño de la encuesta laboral:
  • 2. Gestión de la encuesta laboral:
• Objetivos de una encuesta de clima laboral 
• Ventajas de una encuesta de clima laboral 
• Ejemplos de preguntas para una encuesta de clima laboral 

El peso del clima laboral en las plantillas

Un buen clima laboral es fundamental. No solo para el buen funcionamiento de la empresa, sino para la retención y captación de talento humano.

Según el informe de Tendencias en Beneficios lanzado por Cobee este 2024, el ambiente laboral es uno de los factores mejor valorados por los españoles y españolas a la hora de acceder a una nueva empresa. De hecho, se sitúa en el segundo lugar de un ranking que encabeza la flexibilidad horaria y conciliación. Para un 26 % de las personas encuestadas, el ambiente y cultura empresarial resulta decisivo.

Con estos datos en la mano, cabe preguntarse sobre la necesidad de mejorar el ambiente laboral de la empresa y, en ese caso, sobre cómo hacerlo. Para ello, el primer paso es llevar a cabo una encuesta de clima laboral.

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Cómo hacer una encuesta de clima laboral

Para hacer una encuesta de clima laboral de manera satisfactoria pueden seguirse estos pasos:

1. Diseño de la encuesta laboral:

– Define los objetivos que persigue tu departamento con dicha encuesta. Estos pueden ser muy variados, desde averiguar si la plantilla adolece de sobrecarga de trabajo por una mala organización a la necesidad de despejar dudas sobre casos de abuso de poder o desigualdad.

– Formula preguntas claras, que no dejen lugar a dudas, y con respuestas cerradas y puntuables, en formato escala, para que sean medibles y cuantificables fácilmente.

– Garantiza el anonimato de las respuestas y participación en la encuesta laboral, solo así podrás garantizar la honestidad de las respuestas.

2. Gestión de la encuesta laboral:

– Analiza los resultados de la encuesta de clima laboral. Para ello, puedes emplear alguno de los softwares de gestión de talento para RRHH existentes en el mercado. A menudo, incorporan herramientas para el diseño y análisis de resultados de encuestas laborales, que pueden incluso proporcionarse a los trabajadores y gestionarse de manera online.

– Traslada los resultados obtenidos al departamento pertinente.

– Formula planes de acción que atajen los problemas detectados en un periodo de tiempo concreto.

– Al cabo de un año, lanza de nuevo la encuesta para validar el éxito de las estrategias puestas en marcha para la resolución de problemas.

Y sobre todo, realiza una encuesta laboral con el firme propósito de atajar los problemas detectados. De lo contrario, la plantilla se sentirá tremendamente insatisfecha y decepcionada. La transparencia de aquellas personas que han depositado su experiencia vital en la encuesta ha de ser reconocida. 

Objetivos de una encuesta de clima laboral

Como hemos señalado anteriormente, las encuestas de clima laboral nos brindan una imagen fiel del estado de ánimo de la plantilla. Si sufre estrés por carga de trabajo o por la incertidumbre de una situación sobrevenida. Si se siente poco reconocida, formada o acompañada en sus necesidades. Si está desmotivada o hastiada por los desmanes de determinadas personas dentro de la organización… 

Una encuesta de clima laboral puede brindar al departamento de RRHH información muy valiosa sobre el funcionamiento de la empresa y la actitud de quienes forman parte de ella. Por esa razón, el objetivo de una encuesta de clima laboral ha de ser siempre descubrir las razones que empujan a una plantilla a la desazón y, con ello, a una merma de la productividad. Es decir, garantizar la felicidad de las plantillas.

Ventajas de una encuesta de clima laboral

Algunas de las ventajas más notorias de diseñar, analizar y actuar en consonancia a los resultados de una encuesta laboral son los siguientes:

• Permite detectar a tiempo problemas recurrentes como una mala organización, necesidades no cubiertas o conflictos entre trabajadores de forma objetiva, sencilla y económica.
• Fomenta una percepción positiva por parte de la plantilla hacia la empresa, pues esta se siente escuchada y tomada en consideración.
• Contribuye al diseño de planes de mejora en distintos ámbitos, desde el productivo hasta el que incide en las condiciones laborales de trabajadores y trabajadoras.
• Rema a favor del bienestar y la felicidad de las plantillas, y en contra de lacras como el absentismo laboral o una excesiva rotación de personal.

De hecho, y en relación con el último punto, las encuestas laborales también son idóneas para el análisis y evaluación de las políticas de retribución flexible y beneficios sociales empresariales, herramientas decisivas para garantizar el salario emocional de las plantillas.

Ejemplos de preguntas para una encuesta de clima laboral

Son muchas las preguntas que pueden formularse en una encuesta de clima laboral. Como hemos señalado, estas dependen de los objetivos perseguidos por la misma. Sin embargo, nos hacemos eco, a continuación, de algunas de las más comunes:

• ¿Dispones de las herramientas necesarias para hacer tu trabajo?
• ¿Crees que los objetivos propuestos por la empresa son asequibles con los medios facilitados y el tiempo acordado?
•  ¿Crees que la empresa te permite dar lo mejor de ti?
•  ¿Crees que tienes oportunidades para promocionar dentro de la empresa?
• ¿Te sientes motivado o motivada por tu responsable?
• ¿Sientes el apoyo de tus compañeros y compañeras de trabajo?
• ¿Crees que tu retribución dineraria es acorde con el esfuerzo realizado?
• ¿Los horarios de trabajo te parecen apropiados?
• ¿Te gusta tu trabajo?
• ¿Cómo consideras que resultó tu desempeño laboral durante el pasado ejercicio?

Toma estos ejemplos y diseña una encuesta laboral. Descubre lo que el conjunto de profesionales, y su opinión, puede hacer por el futuro de la actividad empresarial.