Métricas para evaluar la felicidad en el trabajo

¿Qué es la felicidad laboral y, más importante aún, cómo conseguirla? La felicidad laboral y sus beneficios se persiguen tanto desde las plantillas como desde la dirección de las organizaciones. Al menos, así es en los últimos años, cuando la idea de que la felicidad incrementa la productividad ha calado.

Pero ¿cómo saber si en nuestra empresa cunde la felicidad? Nos referimos a datos objetivos… Existen indicadores y métricas para ello.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es la felicidad laboral?
• Beneficios de la felicidad laboral
• Indicadores de felicidad laboral 
• Cómo mejorar la felicidad laboral  

¿Qué es la felicidad laboral?

Entendemos por felicidad laboral ese estado emocional positivo y satisfactorio que experimenta una persona en relación a su trabajo. En definitiva, se trata de una sensación de bienestar que encuentra su base en distintos factores de influencia en el nivel de satisfacción laboral:

• La realización profesional a través de las tareas recomendadas o responsabilidades atribuidas. 
• El disfrute de las instalaciones corporativas y el entorno.
• Un ambiente de trabajo donde las relaciones sociales son óptimas y se respeta los derechos de los y las trabajadoras.
• El sentimiento de pertenencia y contribución a un proyecto loable, que rema a favor de la sociedad, con propósito.
• El sentirse la persona reconocida y compensada por el esfuerzo realizado , por los resultados obtenidos, por la valía profesional o por la calidad humana.
• El apoyo de la empresa en momentos personales de máxima dureza.
• La posibilidad de culminar la carrera profesional deseada dentro de la organización. Siendo esta facilitadora de ello.
• El equilibrio entre la vida laboral, familiar y personal. Así como el equilibrio entre el rol asignado, las cargas laborales y responsabilidades, y el salario recibido.

Podríamos citar más ejemplos, pero seguro que una empresa que cuide de todo lo anterior, es una empresa donde toda persona podría encontrar esa felicidad laboral .

Beneficios de la felicidad laboral

La felicidad laboral no solo beneficia a cada uno de los miembros de la plantilla, sino que también tiene efectos positivos en la organización. En su nivel de productividad, en el compromiso que adquieren los equipos de trabajo, en su capacidad para retener y atraer talento… 

En definitiva, las empresas que promueven un ambiente laboral positivo y se preocupan por el bienestar de sus integrantes tienden a crear equipos más motivados y satisfechos, y esto trae consigo un mejor desempeño.

No en vano, los beneficios son tales que ya existe la figura del Happiness Manager, responsable de que el nivel de felicidad laboral sea el adecuado.

Indicadores de felicidad laboral

Pero, como señalamos antes, ¿cómo medir la felicidad del empleado o empleada?, ¿cómo averiguar el departamento de RRHH el nivel de satisfacción dentro de la empresa? Afortunadamente, existen indicadores de la felicidad laboral que podemos tomar en consideración para un estudio fehaciente de la misma. Es decir, para averiguar ese nivel de felicidad laboral a través de información objetiva, medible, cuantificable y comparable.

Algunos de esos indicadores de satisfacción laboral son:

1. Los resultados de las encuestas de satisfacción laboral y evaluaciones de desempeño.

2. El índice de rotación de personal o el nivel de absentismo o número de bajas temporales (y sus motivos).

3. La adhesión a los programas de beneficios y bienestar.

4. Las denuncias comunicadas a través del canal ético empresarial. 

5. Índices de rendimiento personal y de productividad por equipos o departamentos.

Este tipo de indicadores ofrecen los datos necesarios para medir de manera fiable la felicidad laboral de los empleados y empleadas. Y, en base a ellos, habilitar las medidas necesarias para mejorar la experiencia en el trabajo. 

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Cómo mejorar la felicidad laboral

Mejorar la felicidad laboral implica abordar los aspectos que señalamos más arriba. En todos esos factores que influyen de manera determinante en el ambiente de trabajo y en la percepción que la plantilla tiene de su organización. Algunos de ellos son:

• Una cultura organizacional positiva, que valore la colaboración, la inclusión, el respeto y el reconocimiento. 
• La respuesta a las demandas de los equipos de trabajo en las condiciones laborales: mayor posibilidad de conciliación, flexibilidad, oportunidades de desarrollo, reconocimiento y recompensas, oportunidad de participación en las tomas de decisiones, etc.
• Un ambiente corporativo saludable, en lo físico y en lo emocional, donde el peso de los beneficios empresariales y la retribución flexible sea importante.

Todo ello, deberá asentarse sobre dos elementos fundamentales: una capacidad de liderazgo empática y una política de comunicación efectiva y transparente.

Porque, sin duda, la clave de la felicidad laboral pasa por la escucha activa a los empleados y empleadas, para poder responder a sus inquietudes de forma exitosa.