Claves para mejorar el bienestar laboral en el trabajo y en las empresas: guía completa para mejorar el wellbeing corporativo
¿Qué está pasando con el bienestar laboral o el wellbeing corporativo en España? Los españoles trabajan una media de 38,3 horas semanales, según los datos de la última Encuesta de Población Activa. Si además sumamos las horas de desplazamiento y de comida, efectivamente, el trabajo ocupa una parte muy significativa de nuestra jornada diaria. Demasiadas horas dedicadas a una empresa si esta no se preocupa por el bienestar laboral del empleado…
Conseguir que cada empleado se sienta a gusto, realizado y reconocido en su trabajo es la clave del bienestar laboral, tanto social como físico y emocional. Y uno de los grandes retos de los equipos de Recursos Humanos, sobre todo en época post pandemia.
Qué es el bienestar laboral del empleado y por qué es esencial en las empresas
El bienestar laboral es sentirse bien en el puesto de trabajo, desempeñar tareas y funciones bajo un buen clima de trabajo -con todo lo que esto implica- y contar con una empresa que se preocupa tanto por la salud física como emocional del empleado.
El bienestar laboral del empleado no consiste solo en que un inspector de riesgos laborales venga a la oficina a comprobar que la máquina del aire acondicionado está bien anclada a la pared o que la altura de la silla de trabajo es regulable. Para la mayoría de los empleados, esta sería la parte más reconocible del bienestar que debe garantizar la empresa. Sin embargo, existe una preocupación creciente por la salud mental en el trabajo, como veremos a continuación.
El bienestar en el trabajo como pilar de las empresas exitosas
Aunque cada vez se visibiliza más, la importancia de cuidar la salud mental y emocional ha sido hasta hace muy poco un tema tabú. Meterse en una rutina de trabajo tóxica sin poner límites y asumir como normales situaciones anormales, puede impactar en la salud mental del empleado.
Algunos de los factores que más afectan al bienestar laboral en el trabajo son:
- Excesiva carga de trabajo
- Falta de flexibilidad horaria
- Normalización de horas extra
- Falta de comunicación
- Falta de reconocimiento
- Presión de jefes o compañeros
- Falta de proyección profesional o plan de carrera
- Críticas y exigencias continuadas
Tipos de bienestar laboral
Seguramente la mayor parte de los empleados está familiarizado con la Prevención de Riesgos Laborales. O, al menos, deberían teniendo en cuenta que las empresas deben implantar una ley al respecto e informar a los trabajadores.
El Real Decreto 488/1997 es la normativa de referencia que regula todo lo relacionado con disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos y establece, por ejemplo, que “la altura del asiento de trabajo deberá ser regulable” o que “las ventanas deberán ir equipadas con un dispositivo de cobertura adecuado y regulable para atenuar la luz del día que ilumine el puesto de trabajo”. Medidas totalmente necesarias que buscan favorecer un nivel de protección frente a los riesgos derivados de las condiciones de trabajo.
Este decreto se centra, en los siguientes temas con un claro foco en el bienestar físico del empleado:
- El equipo: pantalla, teclado, mesa y asiento.
- El entorno: espacio, iluminación, reflejos y deslumbramientos, ruidos, calor, emisiones y humedad.
- Interconexión ordenador/persona: relacionado con los programas y sistemas que requieran pantallas de visualización.
Bienestar mental y nuevo Criterio Técnico de Inspección
Por su parte, la UE recoge en la Directiva marco 89/391/CEE todo lo relativo a la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo. Sin embargo, esta y el resto de directivas que hablan sobre salud en el trabajo ofrecen una aproximación genérica. Ninguna trata problemas específicos relacionados con la salud mental en el trabajo.
Era de esperar que con el incremento de los niveles de estrés y ansiedad en el trabajo, aparecieran nuevos criterios a nivel estatal. En nuestro país, en abril de 2021, la Inspección de Trabajo publicó un nuevo criterio centrado en la salud mental de los trabajadores.
Este nuevo Criterio Técnico abarca los riesgos psicosociales entendidos como “condiciones de trabajo o características del mismo relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo» (INSST NTP 443, 1997).
Factores Psicosociales
| FACTORES PSICOSOCIALES | FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL |
| Contenido y características del trabajo | Monotonía, tareas sin sentido, fragmentación, falta de variedad, tareas desagradables por las que se siente rechazo |
| Carga y ritmo de trabajo | Carga de trabajo excesiva o insuficiente, presión de tiempo, plazos estrictos |
| Tiempo de trabajo | Horarios muy largos o impredecibles, conexión continua al trabajo, trabajo a turnos, trabajo nocturno |
| Participación y control | Falta de participación en la toma de decisiones, falta de autonomía o control sobre el trabajo (por ejemplo, sobre el método o el ritmo de trabajo, los horarios, el entorno) |
| Cultura de organización | Comunicaciones deficientes, apoyo insuficiente ante los problemas o al desarrollo personal, falta de definición de objetivos |
| Ambiente y equipos de trabajo | Puesta a disposición de equipos inadecuados o ausencia de mantenimiento, malas condiciones ambientales tales como falta de espacio, iluminación deficiente o ruido excesivo |
| Relaciones personales en el trabajo | Aislamiento, relaciones insuficientes, malas relaciones con compañeros de trabajo, conflictos, conductas inapropiadas (hostigamiento, acoso), relaciones adversas con usuarios o clientes, atraco |
| Rol en la organización | Ambigüedad o conflicto de rol, responsabilidad sobre personas |
| Desarrollo profesional | Escasa valoración social del trabajo, inseguridad en el trabajo, falta de promoción profesional |
| Interacción vida personal-trabajo | Conflicto de demandas o exigencias entre ambas esferas, problemas de conflicto y/o sobrecarga de rol (laboral, personal y familiar) |
Cómo el wellbeing corporativo impacta en la retención de empleados
Parece evidente que las personas tendemos a quedarnos en lugares donde nos sentimos valorados, tenidos en cuenta y cuidados. Por ello, no es de extrañar que una de las principales tácticas en cualquier estrategia de fidelización de talento y Employer Branding sea poner en marcha acciones relacionadas con el bienestar de los equipos a todos los niveles.
Cuando los empleados y empleadas perciben que la empresa se preocupa por su bienestar laboral (y general):
- Aumenta la productividad: cuando el empleado se encuentra saludable es capaz de trabajar de forma más eficiente y de ser más creativo.
- Reduce el absentismo: siempre se dice que prevenir es mejor que curar. Menos días de baja por enfermedad, además, hace que se reduzcan los costes para la empresa.
- Potencia el Employer Branding: ¿quién no va a querer trabajar en una empresa que se preocupa por sus empleados? y más cuando son los propios empleados los que hablan bien de ella.
El papel del bienestar en la satisfacción y fidelización del talento
Como hemos remarcado, el bienestar laboral se puede tratar desde muchos prismas. La satisfacción en el trabajo es fundamental porque repercute directamente en factores tan importantes como la productividad y la fidelización del talento.
Algunos de los elementos que hacen que los empleados y empleadas estén satisfechos en su trabajo:
- Fomentar relaciones interpersonales positivas: cuando hay un buen ambiente laboral se crea un contexto de confianza donde los equipos pueden trabajar sintiéndose más seguros, protegidos y conectados, lo que hace que se mejore el trabajo en equipo.
- Reconocer y valorar el trabajo: el reconocimiento es básico para la satisfacción laboral. Como seres humanos que vivimos en sociedad necesitamos ser validados por las personas que nos rodean, y en el trabajo esa validación tiene que venir de managers y compañeros.
- Crear buenos planes de carrera: cuando sabemos que tenemos un camino interesante por recorrer en la empresa lo hacemos con más ganas. Fomentar el crecimiento profesional en el equipo aumenta la motivación y el compromiso.
Mejores prácticas para promover el bienestar del empleado en las empresas
Hacer un esfuerzo por conocer y escuchar bien a la plantilla es la mejor forma de crear un plan que cuide su bienestar. Podemos recoger todas las buenas prácticas en dos grupos:
Fomentar la flexibilidad y el balance entre trabajo y vida personal
Hay algunas prácticas que se pueden llevar a cabo para contribuir a que los equipos puedan conciliar más fácilmente:
- Horario flexible: la flexibilidad horaria es una de las medidas que más ayuda a la conciliación y el equilibrio entre la vida personal y profesional, sobre todo a profesionales con hijos o personas dependientes.
- Formatos híbridos o teletrabajo: poder trabajar desde casa algunos días a la semana también nos da más tiempo y opciones para atender otros aspectos de nuestra vida y hacerlo compatible.
- Beneficios: algunas empresas ofrecen como beneficio a sus empleados el ticket guardería, lo cual supone una ayuda muy importante para los padres y madres, ya que pueden ahorrar dinero con la escuela infantil de sus hijos a través de las ventajas fiscales.
Promoción de hábitos saludables y bienestar mental en el trabajo
El bienestar físico y mental es básico para que el equipo pueda desempeñar su trabajo. Las empresas pueden contribuir a ese cuidado de muchas formas:
- Programas de bienestar físico: es importante que desde dentro de la empresa se facilite a los empleados una forma de cuidar su salud física. A través de gimnasios o actividades físicas en la propia oficina, acuerdos con centros deportivos, etc.
- Cuidado de la salud mental: el estrés y la ansiedad que suele envolver el mundo laboral suele ser difícil de gestionar sin ayuda. Por eso muchas empresas incluyen servicios de terapia, coaching, mindfulness o talleres de desarrollo personal.
- Planes de carrera: La motivación está directamente relacionada con el bienestar mental, y para ello los equipos necesitan saber que su empresa va a apoyar su desarrollo profesional. Plantear buenos planes de carrera y formación que los acompañe es un buen paso en esa dirección.
- Beneficios: dentro de los planes de beneficios se pueden incluir servicios como gimnasios, plataformas de terapia online o cursos de formación, al igual que los seguros de salud, el beneficio mejor valorado por los empleados según el Informe de Tendencias en Beneficios para Empleados de Cobee.
Pasos para implementar un plan de wellbeing corporativo en tu empresa
Como vemos, no se trata de cubrir partes aisladas, sino de asegurarse de que el empleado se sienta bien y ayudarle a que se sienta aún mejor. Esta es sin duda una de las claves para conseguir una experiencia de empleado completa.
Para mejorar esta experiencia en general, y en concreto el bienestar laboral, existen diferentes medidas que llevar a cabo para poder desarrollar realmente el wellbeing corporativo.
Poner en marcha un plan de bienestar laboral
Decidir hacer algo para mejorar el bienestar del empleado ya es un paso importante. Tanto si se ha detectado algún factor interno que está alterando el bienestar laboral del empleado, como si es una cuestión personal ajena a la empresa, es importante actuar.
Para ello existen los programas de bienestar laboral, que es un plan de acción que contempla medidas dirigidas únicamente a mejorar la satisfacción de los empleados de una empresa.
Para poner en marcha un programa de bienestar laboral, es importante:
- Analizar las necesidades e intereses de la plantilla. Haz encuestas, entrevistas, o pídeles feedback de otra forma. Lo importante es que te sientes a escuchar las cosas que mejorarían su vida en la empresa.
- Detectar patrones dentro de esa información para poder trazar un plan de acción. Encuentra las necesidades que más se repiten para poder cubrir el máximo de demandas y aprovechar bien los recursos.
- Buscar qué beneficios o estrategias ayudarían a cubrir esas necesidades. A través de herramientas digitales puedes simplificar mucho la gestión de esos beneficios y tener acceso a una oferta más grande sin que signifique más carga administrativa para el equipo.
- Informar bien al equipo del nuevo programa de bienestar laboral. Esta parte es fundamental porque si no el trabajo previo se desperdicia. Haz un plan de comunicación para poder llegar a todos los empleados y asegurarte de que entienden sus opciones para sacarle el máximo partido al programa.
Algunos ejemplos de acciones a incluir en un programa de bienestar laboral son la evaluación de riesgos psicosociales, el seguimiento personal de cada empleado, el diseño de una política de bienestar físico y mental, el fomento de charlas y talleres sobre crecimiento personal, el desarrollo de planes de carrera individualizados, la adopción de modelos flexibles de trabajo, la creación de programas de reconocimiento o la comunicación efectiva.
Llevar a cabo acciones específicas de bienestar laboral
En muchas ocasiones, si el diseño, creación y aplicación de un plan o programa de actuación general se ralentiza, puede ser conveniente tomar medidas específicas. Una especie de anticipación al problema o de mejora del bienestar laboral del empleado sin haber detectado un problema concreto. En esta línea, se pueden poner en marcha pequeñas acciones:
- Días de desconexión digital
- Talleres de coaching
- Salas de relax
- Salas de lactancia
- Gimnasio en la oficina
- Cafés virtuales durante el teletrabajo
- Acciones de team building fuera de la oficina
- Chief Happynes/ Welness Officer
Seguir y evaluar el estado de bienestar laboral de cada empleado
Al final del día, no hay fórmulas mágicas. Incertidumbre, desánimo, desmotivación, inquietud, ansiedad, burnout o desgaste emocional… Evitar que el empleado caiga en alguna de estas dolencias o enfermedades promoviendo un buen clima laboral que contemple tanto programas de salud física como mental son una de las señas de identidad de las mejores empresas en las que trabajar.
Por eso, es fundamental, preguntar, escuchar y buscar la ayuda necesaria, específica y personalizada para conseguir la felicidad y el bienestar laboral total del empleado.
Estrategias efectivas de bienestar laboral o wellbeing corporativo para 2024
Promover el bienestar de los empleados comienza por abrazar el modelo de empresa saludable definido por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Es decir, lugares de trabajo saludables, seguros y resilientes en los que todas las personas pueden realizar su trabajo sin enfermar o lesionarse, y con oportunidades para mejorar su salud física y mental y su bienestar social.
Porque, tal y como indica la organización: “La salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores son preocupaciones vitales para cientos de millones de trabajadores en todo el mundo. Pero el problema se extiende aún más allá de las personas y sus familias. Es de suma importancia para la productividad, la competitividad y la sostenibilidad de las empresas, las comunidades y las economías nacionales y regionales”.
Afortunadamente, existen diversas iniciativas para mejorar el bienestar en el trabajo, para contribuir a la creación de esos modelos de empresa saludable, que resultan realmente exitosas, al menos en nuestro país. Y dichas estrategias para promover el bienestar del empleado pueden clasificarse en tres grandes bloques:
Programas de bienestar físico y wellness corporativo
Una de cada tres personas han pensado en renunciar a su trabajo por cuestiones de salud, según el último Informe del Estado de Salud Laboral en las Empresas realizado por Cobee. Preservarla es, por tanto, una necesidad acuciante para las organizaciones.
Los programas de bienestar físico y wellness ofrecen acceso a programas que fomentan la actividad física y una vida saludable, ya sea de manera presencial o a través de recursos digitales. Son servicios o acciones concretas como Wellhub, talleres formativos sobre nutrición, entrenamientos online, sesiones de ejercicios grupales, torneos deportivos o programas para dejar de fumar.
Pero también tienen cabida aquellos servicios que tratan de preservar la salud y seguridad de la plantilla a través del cuidado médico y asistencial: análisis clínicos para la vigilancia de la salud, programas de seguridad y prevención de accidentes, asistencia sanitaria a través de seguros de salud colectivos, telemedicina, campañas para el reconocimiento y diagnóstico de enfermedades concretas, programas de salud ergonómica, etc.
En la mayoría de las ocasiones, se trata de recursos a los que pueden acceder las familias de las y los profesionales.
Programas de apoyo a la salud mental y emocional
Especialmente relevantes a raíz de la pandemia sanitaria. Desde el año 2020 han ganado peso en las propuestas de compensación total o beneficios integrales de las empresas.
Hablamos de recursos y servicios para la mejora de la salud mental y emocional, como asesoramiento profesional, terapia en el lugar de trabajo, seminarios y recursos multimedia sobre manejo del estrés, programas de mindfulness y meditación, etc. Todos ellos tratan de hacer frente a problemas acuciantes en las empresas y en la sociedad, como las bajas por depresión.
Pero también nos referimos a esos otros beneficios que inciden, de manera indirecta, sobre ese equilibrio mental y emocional al apoyar la motivación y el sentimiento de pertenencia:
- Una cultura empresarial justa e igualitaria, que apueste por la diversidad y la inclusión.
- Un ambiente de trabajo óptimo, donde la comunicación y la transparencia sea la tónica predominante, así como la igualdad de oportunidades.
- La flexibilidad laboral, la jornada de cuatro días, el teletrabajo o modelo híbrido y la conciliación, con el fin de favorecer el balance entre vida profesional, personal y familiar. o una óptima ordenación de los tiempos de trabajo y descanso
- Una cultura de apoyo y reconocimiento que valore el esfuerzo y trabajo de los y las profesionales y que apueste por la formación continua y el diseño de un plan de carrera.
- Programas encaminados a potenciar las habilidades de cada uno de los talentos humanos dentro de la empresa, incluidas aquellas con vocación de liderazgo.
Podríamos seguir, la lista es larga, tanto como la empresa esté dispuesta a aportar por la salud emocional y mental de sus equipos de trabajo. En este sentido, es necesario que el departamento de RRHH esté comprometido con el diseño y aplicación de medidas transversales tales como: planes de igualdad, protocolos y herramientas frente acasos de acoso o agresión sexual, convenios que propicien el derecho a la desconexión digital, programas de evaluación de riesgos psicosociales, etc.
Beneficios para el aumento de la capacidad adquisitiva
Nos referimos a la remuneración dineraria y a la retribución flexible, capaces de aumentar la estabilidad financiera y capacidad de gasto de los empleados y empleadas: planes de jubilación, complementos salariales, días de asuntos propios remunerados, participación en el accionariado de la empresa…
Este tipo de beneficios responden a una demanda creciente por parte de las plantillas españolas, azuzada por la inflación de los últimos años. De hecho, se cuela en los primeros puestos del ranking de tendencias de beneficios para los próximos meses. Y es que, aquellos que conllevan ventajas fiscales, pueden potenciar la capacidad adquisitiva de los empleados y empleadas hasta en un 15%.
Todas estas estrategias contribuyen a crear un entorno de trabajo más saludable y apoyar el bienestar integral de trabajadores y trabajadoras a través de un concepto clave: la compensación total y su importancia en el lugar de trabajo.
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