Organizational Network Analysis: claves para su implementación y beneficios

Pocos departamentos de RRHH se resisten a la adopción del enfoque ONA. Es decir, del Organizational Network Analysis o Análisis de Redes Organizacionales. 

El motivo es que el ONA permite descubrir y examinar los patrones que surgen en las relaciones entre individuos o grupos que interactúan dentro de una empresa. Y hacerlo, además, a través no solo de las relaciones formales, sino de las informales, de ahí su valor. Te explicamos en qué consiste y las claves para su implementación.

Definición de Análisis de Redes Organizacionales (ONA)

El Análisis de Redes Organizacionales u ONA es un método analítico para el mapeo de las redes organizativas. Su éxito se basa en que proporciona una visión integral y fidedigna, pues toma en cuenta tanto los patrones detectados en las relaciones formales como en las informales, es decir, en esas que parecen invisibles a ojos de la empresa.

Concepto y propósito del ONA

ONA permite extraer, por tanto, datos precisos de interacciones, flujos de comunicación y relaciones de colaboración entre individuos o grupos de trabajo. Datos objetivos que ayudan a comprender mejor en qué punto se encuentra el clima laboral y cómo este afecta al rendimiento de la plantilla y a la consecución de los objetivos empresariales.

El Análisis de Redes Organizacionales no solo permite rastrear y analizar esas relaciones e interacciones dentro de una organización. También permite identificar quiénes son las personas clave, que más influyen en la atmósfera laboral, y cómo se estructuran las conexiones entre empleados, equipos y departamentos.

El Organizational Network Analysis utiliza datos extraídos de canales de comunicación corporativos (correos electrónicos, chats, reuniones…), encuestas y otras fuentes para visualizar patrones y detectar oportunidades de mejora.

Diferencia entre ONA y otros métodos de análisis organizacional

Existen muchas diferencias entre el Organizational Network Analysis y otras metodologías tradicionales. El ONA ofrece una visión holística, más transversal, dinámica y relacional del talento, pues no se centra solo en datos estáticos o estructurales.

Por ejemplo, los datos utilizados por el Análisis de Redes Organizacionales provienen de canales de comunicación tanto formal como informal, como hemos señalado, y no solo de datos que posee el departamento de RRHH, derivados de los procesos administrativos o de históricos de la compañía.

Beneficios del Organizational Network Analysis

Para las empresas que ya han comenzado a utilizar el ONA, algunas de las ventajas identificadas son: la capacidad de detectar puntos de mejora en la comunicación interna y líderes informales y empleados y empleadas clave. Ambas informaciones son de gran relevancia a la hora de tomar decisiones sobre reestructuración o gestión del cambio. También sobre cómo mejorar procesos de capacitación o innovación al entender cómo se conectan los equipos.

Por eso, se dice del Análisis de Redes Organizacionales que aporta cuatro grandes beneficios tanto al departamento de RRHH como a la empresa:

Mejora en la comunicación interna

Detecta brechas, mejora la transparencia y el intercambio de información y optimiza la integración de nuevos empleados y empleadas en la red organizativa.

Identificación de líderes informales y nodos clave

Un factor clave en la gestión del talento y la eficiencia. Revela quiénes son los empleados y empleadas con mayor influencia dentro de la empresa para seleccionar personas embajadoras de cambio en procesos de transformación organizacional y diseñar estrategias de retención de personas clave.

Optimización de procesos y flujos de trabajo

Permite no solo optimizar la colaboración, la comunicación efectiva y el liderazgo transformador, sino que facilita la redistribución de cargas de trabajo, evita redundancias en los procesos internos y mejora la toma de decisiones.

Fomento de la innovación y colaboración

Proporciona datos clave para el diseño de modelos de trabajo híbridos y remotos o para crear equipos multidisciplinares al conectar personas expertas de distintos equipos y en distintos lugares.

Componentes Clave del ONA

El Organizational Network Analysis se basa en varios componentes clave que permiten mapear y analizar las relaciones dentro de una organización.

Nodos: individuos o grupos dentro de la organización

Pueden ser empleados y empleadas individuales, departamentos o incluso socios externos. 

Enlaces: relaciones o interacciones entre los nodos

Desde los bidireccionales a los de carácter unidireccional, según el tipo de relación, y desde los formales a los informales, teniendo en cuenta el grado de influencia y el tipo de conocimiento o información crítica que se comparte. 

Métricas utilizadas: centralidad, densidad, cohesión

Permiten interpretar los datos: grado de centralidad (cuántas conexiones tiene un nodo), intermediación (personas empleadas que actúan como puentes entre equipos), densidad (cuán conectada está la organización) y cohesión (grupos de empleados y empleadas con relaciones más estrechas).

Gracias al uso de herramientas diseñadas de manera específica para generar gráficos y mapas de redes, las empresas pueden analizar patrones y se extraen insights para la toma de decisiones estratégicas. De hecho, el ONA se ha convertido en un pilar importante dentro del denominado Business Intelligence.

Aplicaciones prácticas del ONA en las organizaciones

Mejorar la eficiencia organizacional, optimizar la gestión del talento, potenciar la innovación en las empresas… El Organizational Network Analysis es una herramienta fundamental para toda empresa que persiga:

Gestión del cambio organizacional

El ONA permite una gestión del talento más estratégica: basada en datos y orientada a objetivos muy específicos. Además, ayuda a crear organizaciones más ágiles, al estar sus miembros más y mejor conectados, y los perfiles clave perfectamente identificados y alineados con el propósito empresarial.

Desarrollo del talento y planificación sucesoria

Pues ayuda a detectar oportunidades de desarrollo y mentoría, favorece estrategias de upskilling y reskilling e identifica patrones de engagement y satisfacción de los empleados y empleadas, así como sus expectativas respecto a su plan de carrera o promoción dentro de la empresa. 

Identificación de cuellos de botella en la comunicación

Esto no solo mejora los flujos de información y conocimiento, sino que facilita la conexión de empleados y empleadas recién incorporados con personas expertas internas o el diseño de espacios de trabajo híbridos y remotos donde aumente la colaboración y productividad al mejorar la interacción. 

Evaluación del impacto de las iniciativas estratégicas

El Organizational Network Analysis presenta múltiples aplicaciones prácticas en la gestión del talento y la optimización del rendimiento organizacional. Porque, entre otras cosas, facilita la evaluación de las estrategias adoptadas en la gestión del talento, transformación digital, desarrollo de la cultura empresarial, prevención del agotamiento y la sobrecarga de trabajo para un mayor bienestar laboral, etc.

El ONA permite así a las empresas mejorar ostensiblemente la gestión del talento para aumentar sus capacidades dentro de la organización.

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