Las 11 claves para prevenir el burnout laboral

Estrés, cansancio, ansiedad. Todas estas son palabras cada vez más comunes en el mundo laboral. Cuando se acumulan terminan saturando a los empleados, forzandolos a abandonar su trabajo y llevándolos al burnout laboral. 

¿Qué es el burnout laboral?

El burnout laboral es un tipo de estrés relacionado con el exceso de trabajo, que lleva al agotamiento físico, emocional y afecta la salud de los empleados. Algunos de sus síntomas más comunes son: 

• Frustración y pérdida de identidad personal.
• Actitud negativa y agresiva.
• Dificultad para concentrarse y disminución en el desempeño laboral.
• Problemas para comunicarse con el equipo.

Todos estos síntomas afectan la vida del empleado a nivel laboral, personal y principalmente deterioran su salud física y mental. Sí, tal como lo mencionamos, el burnout laboral puede tener consecuencias graves en la salud de una persona, terminando en:

• Problema de autoestima.
• Depresión.
• Ansiedad.
• Insomnio.
• Dolores de cabeza y migrañas.
• Enfermedades cardíacas.
• Enfermedades gastrointestinales.  

Todas estas consecuencias sólo nos dan más razones para priorizar el cuidado de los empleados al máximo, construyendo un entorno de trabajo sano.

¿Cómo prevenimos el burnout laboral?

Lo primero que debemos hacer para prevenir el burnout en nuestra empresa es identificar si tenemos un ambiente de trabajo inadecuado. Esta puede ser la principal razón que lleve a los empleados al burnout laboral.

Por ello, hemos recopilado estas 11 claves que pueden ayudar a prevenirlo y a construir un entorno de trabajo sano para el equipo.

1. Integra el feedback en el ADN de la compañía

El feedback y la comunicación fluida son dos factores fundamentales para que cualquier relación funcione. Las del mundo laboral no son una excepción. 

Cuando hacemos del feedback un hábito en la empresa, los empleados sienten que pueden expresarse con mayor libertad. Estarán dispuestos a dar sus opiniones acerca de la cultura organizacional o sobre cómo mejorar el flujo de trabajo de un proyecto. Todo esto permite a la empresa conocer mucho más a fondo al equipo. Sus estilos de vida, necesidades, fortalezas, debilidades, ya no serán una parte desconocida de los empleados. Por el contrario, todo esto será información valiosa para mejorar su experiencia en la empresa, evitando que lleguen al burnout laboral.

Existen diferentes tipos de feedback que puedes instaurar en la empresa para lograrlo. Por un lado, puedes fomentar el feedback positivo a modo de reconocimiento laboral en todos los niveles. ¿A qué te alegraría recibir un mensaje de tu manager o un compañero felicitándote por tu buen desempeño? Esto lo hace una buena opción para subir la moral y autoestima de los empleados.

Por otra parte está el feedback constructivo, el cual tiene como objetivo dar consejos que ayuden a los demás a mejorar en su trabajo. También tenemos al feedback negativo, el cual ayuda a ver los puntos ciegos. Ambos son fundamentales para el desarrollo profesional y el crecimiento de la empresa. 

Recuerda, lo más importante al construir una cultura de feedback es siempre hacerlo de forma constructiva, para así no dañar la moral de los empleados. Usar un modelo como el SBI para dar feedback te puede ayudará a que sea valioso y accionable

Te darás cuenta que al integrar el feedback en el ADN de la compañía podrás construir una cultura organizacional a la medida de tu equipo. Esto aumentará su satisfacción, impulsará su motivación y hará que se sientan seguros en el espacio de trabajo. ¡Una gran estrategia para prevenir el burnout laboral!

2. Demuestra que escuchas a los empleados

De nada sirve recoger feedback de los empleados si no haces nada con toda esa información. Evalúa todos y cada uno de los mensajes de feedback que recibas de ellos. No todos tienen porqué tener cabida, pero asegúrate de que sea lo que sea, los empleados tengan claro que sus comentarios son escuchados.

Puedes organizar reuniones mensuales o trimestrales. Reúne a todo el equipo para contarles todas las necesidades identificadas a través del feedback, el plan que tengas para solventarlas y los avances que hayas tenido respecto a iniciativas anteriores.

Los empleados se darán cuenta que tienen una voz dentro de la empresa. Así tendrán la confianza de levantar la mano para decir si están pasando por algún problema. También se sentirán más tranquilos de manifestar si tienen una carga laboral demasiado alta que los está llevando al burnout laboral.

3. Reconoce los buenos resultados

Tal y como lo mencionamos anteriormente, el feedback positivo es un hábito que puede beneficiar increíblemente al equipo. Asegúrate de que los empleados se sientan reconocidos por su buen trabajo. En muchas ocasiones los mensajes de reconocimiento de terceros son más fuertes que una compensación económica. 

Busca crear el hábito del reconocimiento sincero a todos los niveles y entre todos los compañeros. No solo entre manager y report. Puedes crear un plan de reconocimiento laboral donde gamifiques el proceso. Por ejemplo, lanza un programa donde cada empleado tenga la posibilidad de enviar Kudos, aplausos o un mensaje positivo, a otros compañeros. El objetivo es reconocer el buen trabajo entre sí. 

Esta estrategia ayuda a que cada miembro del equipo sea reconocido por su buen desempeño constantemente, aumentando su autoestima y evitando que lleguen al burnout laboral. 

¿Qué mejor forma de impulsar la motivación en tu empresa?

4. Fomenta el compañerismo

Fomenta momentos y espacios para construir lazos entre compañeros, para que todos se sientan parte del equipo. No importa si la modalidad de trabajo es presencial, híbrida o remota, hoy en día resulta muy sencillo plantear actividades de team building que se ajusten a cada situación.

• Presencial: puedes organizar un after office mensual, donde todos vayan a disfrutar de un momento divertido y relajado con los compañeros de oficina.
• Híbrido o remoto: hoy en día existen muchas aplicaciones que ayudan a replicar una oficina tradicional de forma virtual. Puedes usar alguna de estas para organizar cafés aleatorios entre compañeros.

Con estas dinámicas ayudarás a dar ese primer paso para empezar a construir lazos entre compañeros que eventualmente se convertirán en una práctica habitual. Habrá más unión de equipo y todos se sentirán más en confianza.

5. Facilita todo lo que necesiten para su trabajo

Otra forma de evitar que el burnout laboral llegue a tu equipo es conocer cuales son las necesidades de cada uno en su día a día laboral y buscar formas de ayudarlos. Desde ofrecer herramientas para agilizar sus labores, hasta la formación que necesiten para hacer mejor su trabajo. Saber que son escuchados y valorados aumentará su satisfacción laboral.

La mejor forma de hacerlo es involucrando al máximo a los managers en la estrategia de employee enagagement. ¿Por qué? Ellos son los que mantienen comunicación constante con cada miembro de su equipo, haciendo que sea más fácil para ellos conocer cuales son las necesidades de cada uno. 

Puedes incentivar a los managers a tener reuniones 1:1 con cada miembro de su equipo al menos una vez al mes. Estos espacios son oportunidades perfectas para preguntar a los empleados por:

• ¿Cómo está tu carga laboral?
• ¿Necesitas alguna herramienta adicional para facilitar tu trabajo?
• ¿Existe alguna barrera que te impida tener un mejor desempeño laboral?
• ¿Tienes en mente algún curso o formación adicional para mejorar tus habilidades? 
• ¿Estás pasando por alguna situación incómoda o difícil con algún compañero? 

Tener estas interacciones periódicamente con cada miembro del equipo, ayudará a los managers a mejorar su experiencia del empleado. También evitará que las señales del burnout laboral comiencen a aparecer o hará que sea mucho más fácil identificarlas. 

6. Promueve la igualdad de oportunidades

Un detonante para el burnout laboral es la frustración que traen las injusticias laborales. Un incremento de salario no proporcionado o un ascenso esperado que no llegó, llevan a los empleados a sentir que no son valorados. Esta frustración aumenta aún más, cuando solo algunas personas del equipo las obtienen.

Busca ofrecer las mismas oportunidades de promoción, desarrollo profesional y aumentos salariales a todos los empleados. Puedes incentivar a los managers a crear un plan de desarrollo profesional con cada miembro del equipo y a realizar seguimiento mediante evaluaciones del desempeño. 

Recuerda también recalcar la importancia de definir objetivos y KPIs claros para cada empleado. Así cada uno sabrá en dónde concentrar sus esfuerzos para alcanzar el crecimiento profesional. Más adelante profundizaremos en cómo definir estos objetivos junto al equipo.

7. Huye del micromanaging

Sin duda alguna, tener un jefe micromanager aumenta los niveles de estrés de cualquier persona. Esto lo convierte en uno de los causantes principales del burnout laboral. 

Es por eso que es fundamental dar autonomía a los empleados. Este voto de confianza los llena de motivación para desarrollar su trabajo aún mejor. ¡Van a querer demostrar que puedes fiarte de ellos! Además, les será mucho más fácil alcanzar un equilibrio personal y laboral, disminuyendo aún más las posibilidades de llegar al burnout laboral. 

Claro, esta autonomía requerirá de establecer objetivos y realizar un seguimiento periódicamente. En el siguiente punto hablaremos más sobre cómo hacerlo. 

8. Establece unos objetivos claros

Cómo habrás podido observar, establecer objetivos claros junto a los empleados es importante para aumentar su motivación y satisfacción, impidiendo que lleguen al burnout laboral. 

Una forma de hacerlo es definir objetivos SMART tras una evaluación del desempeño junto con los empleados. Estos objetivos deben ser:

• S-pecific/ Específico.
• M-easurable/ Medible.
• A-chievable/ Alcanzable.
• R-elevant/ Relevante.
• T-imely/ Temporal.

Con esta metodología para establecer objetivos, los empleados sabrán específicamente dónde concentrar sus esfuerzos, cómo medir su progreso y cuánto tiempo tienen para alcanzarlos. Además, al ser objetivos retadores, pero alcanzables, es una buena forma de impulsar su motivación y fomentar el desarrollo profesional. 

Cómo lo mencionamos anteriormente, es importante monitorear el progreso de los empleados con estos objetivos. Los managers pueden hacer este seguimiento mediante evaluaciones del desempeño trimestrales o durante reuniones 1:1 mensuales. También es una oportunidad para ofrecer su ayuda o herramientas adicionales que los ayuden a la consecución de sus objetivos.

9. Fomenta la desconexión laboral

Un informe de Adecco Group Institute señala que tras la pandemia mundial del COVID-19, 4 de cada 10 trabajadores han sufrido de burnout laboral. En gran parte se debe a la dificultad de separar la vida personal y laboral al trabajar en remoto. 

Por ello, como parte del equipo de People and Culture debemos promover los descansos regulares durante el día:

• Pausas de 5 minutos cada hora, para descansar los ojos y estirar las piernas.
• Fomentar a los empleados a asignar un tiempo adecuado de desconexión para la comida.
• Recalcar que no es necesario trabajar horas extras.

Otras buenas prácticas que puedes instaurar para ayudar a los empleados a alcanzar un balance entre su vida personal y laboral son:

• Animar a los empleados a tomarse vacaciones sin sentirse culpables por desconectarse unos cuantos días.
• Tener a disposición de los empleados canales de comunicación interna. Así no tendrán que usar su Whatsapp o número personal para asuntos laborales.
• Ofrecer un horario flexible, donde puedan acomodar su rutina como mejor les convenga.
• Fomentar el designar tiempo para la actividad física.

10. Apuesta por modalidades de trabajo flexibles

La flexibilidad laboral puede reducir significativamente el estrés, ayudando a encontrar un equilibrio entre la vida personal y el trabajo. ¡Reduciendo las posibilidades de llegar al burnout laboral! 

Cada vez son más las empresas que apuestan a un modelo de trabajo remoto o híbrido. Otras han comenzado por instaurar el smart working, una forma de trabajo donde la flexibilidad y autonomía son protagonistas. Lo importante está en ofrecer una metodología basada en el cumplimiento de objetivos y no de horas trabajadas. 

Además, al darle a los empleados la opción de elegir su horario y lugar de trabajo, los ayuda a acomodar su rutina como mejor les convenga. Esto aumenta la productividad, acaba con ausentismo laboral y claro, impulsa el employee engagement. ¡Así los empleados serán más felices en tu empresa gracias al aumento de la felicidad laboral!

El trabajo flexible es una razón más para definir objetivos claros y hacer un seguimiento adecuado. De ahí la importancia de tener reuniones 1:1 y evaluaciones del desempeño periódicamente. 

11. Promueve la salud mental

Finalmente, un factor clave para evitar que el burnout laboral llegue a tu equipo es cuidar la salud mental de los empleados. Todas las claves que mencionamos a lo largo de este artículo ayudan a que los empleados disminuyan el estrés y al mismo tiempo alcancen la salud mental.

Sin embargo, puedes ir un poco más allá para cuidar del equipo. Si lo crees conveniente, ofrece programas de ayuda psicológica para los empleados que lo necesiten. Hablar con un experto puede ayudarlos a desahogarse, encontrar una solución a sus problemas y a controlar el estrés.

Con todas estas acciones demuestras a los empleados lo importantes que son para la empresa. Así aumenta su sentimiento de pertenencia, pues saben que son parte de un entorno laboral sano. ¿Qué mejor forma de disminuir el estrés y no darle cabida al burnout laboral?

¿Sabías que tu personal valora tener un departamento de RRHH que implemente planes de beneficios?

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