Asertividad en el trabajo: técnicas, beneficios y estrategias para un entorno laboral saludable

¿Por qué cada vez oímos más hablar de la asertividad en el trabajo? En la carrera por sumar al talento más cualificado del sector; en el empeño por retener a los y las profesionales meritorios, las empresas se han dado cuenta de que sus centros de trabajo tienen que ser ejemplares. Es decir, lugares donde se respire el compañerismo, la colaboración, el respeto, la resiliencia y la inclusión. Es decir, donde cunda el ejemplo de asertividad en el trabajo.

Únete a la revolución de los beneficios

Apuesta por los planes de beneficios en tu empresa y aumenta la satisfacción de tu plantilla con Cobee.

Pedir una demo

¿Qué es la comunicación asertiva en el trabajo?

Veamos en qué consiste la comunicación asertiva y porque es decisiva en el seno de la organización.

Definición de asertividad

Entendemos por comunicación asertiva en el trabajo aquella que permite a los y las profesionales expresar sus ideas, opiniones, necesidades o expectativas de forma transparente, clara y respetuosa. La asertividad es uno de los pilares de la denominada comunicación positiva, inherentes a los ambientes de trabajo saludables y exitosos.

De hecho, suele ser habitual hablar de asertividad en el trabajo cuando se debate sobre la necesidad de:

• Mejorar las habilidades sociales.
• Cultivar la inteligencia emocional.
• Gestionar adecuadamente las relaciones de trabajo.
• Adquirir habilidades de negociación.Contribuir a una cultura del feedback.

La comunicación asertiva en el trabajo toma así una relevancia fundamental en las nuevas organizaciones.

Importancia de la asertividad en el entorno laboral

En el entorno laboral, la asertividad de sus miembros garantiza un clima de confianza que empodera a los y las profesionales, pues les dota de herramientas eficaces para la gestión emocional y para la gestión operativa.

De hecho, la asertividad, aseguran las personas expertas, redunda en: una mayor autoestima, un entorno laboral donde la comunicación es eficiente y efectiva, menos tasa de estrés y ansiedad, mejoras en la resolución de conflictos y, en definitiva, relaciones personales más sanas y positivas.

Beneficios de la asertividad en el trabajo

Podríamos enumerar cuatro beneficios básicos de la asertividad en el entorno laboral:

• Mejora de la comunicación interna.
• Aumento de la productividad y eficiencia.
• Reducción del estrés y mejora del bienestar emocional.
• Fomento de un ambiente laboral positivo.

Técnicas para desarrollar la asertividad en el trabajo

Pero, la asertividad, ¿se nace con ella o debe desarrollarse? Es cierto que algunas personas incorporan la asertividad como un rasgo innato a su personalidad. Pero eso no quiere decir que no pueda cultivarse. De hecho, se trata de una de esas habilidades blandas, tan demandadas hoy en día, que pueden adquirirse a través de diversas técnicas:

• El uso del «yo» en las afirmaciones, lo que se denomina afirmaciones asertivas.
• Practicar la escucha activa y la empatía.
• Establecer límites claros sin recurrir a la agresividad.

También son estrategias para mejorar la asertividad en el trabajo:

• La autoevaluación y reconocimiento de patrones de comportamiento no asertivos.
• La práctica regular de técnicas de comunicación asertiva facilitadas por personas expertas en comunicación positiva.
• La participación en talleres o cursos sobre asertividad, impartidos desde la propia compañía o fuera de ella.

De hecho, alguno ejemplos de situaciones laborales que requieren asertividad son muy cotidianos:

• Decir «no» a tareas adicionales sin sentirse culpable.
• Manejar críticas constructivas pero también destructivas.
• Negociar condiciones laborales o un salario justo y equitativo.

Conquistar mayores cotas de asertividad no solo trae consigo beneficios para la empresa, al conseguir plantillas más cohesionadas y efectivas, sino que mejora la relación con nuestros semejantes, dentro y fuera del trabajo, y nuestra capacidad para gestionar nuestras emociones y las de los demás.