Cómo mejorar la motivación de tu equipo con la famosa teoría de Herzberg

La Teoría de Herzberg ahonda en la manera de incrementar la motivación de los empleados. También conocida como Teoría de los Dos Factores, plantea recursos necesarios para arrancar de los trabajadores un férreo compromiso con la organización. De ahí su importancia.

Tabla de contenidos

• Qué nos dice la Teoría de Herzberg
• Cuales son los factores motivacionales de Herzberg
• Cómo aplicar la Teoría de Herzberg

Qué nos dice la Teoría de Herzberg

La Teoría de Herzberg viene a decirnos lo que, en realidad, algunos ya intuían cuando se publicó en 1959: un empleado satisfecho es un empleado más productivo y eficiente.

Pero su autor, Frederick Herzberg (1923-2000), quién lideró la investigación en Pensilvania (EE.UU.) y desarrolló la posterior teoría, fue más allá. 

Herzberg vinculó dicha satisfacción a dos tipos de factores determinantes y vinculados a las condiciones de trabajo y a las relaciones interpersonales: los factores higiénicos y los factores motivacionales. Lo hizo en su libro The Motivation to Work, que vinculó para siempre el apellido de su autor con el aumento de la  felicidad de los trabajadores: herzberg – satisfacción laboral.   

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Cuales son los factores motivacionales de Herzberg

Como hemos comentado, la Teoría de Herzberg plantea dos tipos de factores necesarios:

• Factores higiénicos: La Teoría de Herzberg señalaba las condiciones físicas del espacio de trabajo, la seguridad, el salario o las relación con los compañeros de trabajo. Una mala gestión de cualquiera de estos aspectos conlleva la insatisfacción de la plantilla. Y dicha insatisfacción, a una pobre productividad.
• Factores motivacionales: Los resultados arrojados por el análisis de investigación de Herzberg señalaban la importancia de otro tipo de aspectos: los relacionados con los objetivos a cumplir y con cuestiones emocionales. Nos referimos a funciones, responsabilidades, autonomía, reconocimiento, crecimiento personal, promoción… Todos ellos relacionados con la cultura de empresa y con el valor que esta da a sus activos humanos.

Poco más de 60 años más tarde, la Teoría de Herzberg, lejos de perder fuerza, está más presente que nunca. De hecho, muchos otros investigadores han planteado teorías complementarias que redundan en la misma cuestión: la importancia de la felicidad laboral para el futuro de una empresa.

Cómo aplicar la Teoría de Herzberg

Aplicar la Teoría de Herzberg es implantar en la empresa valores inspirados en el bienestar de los trabajadores. Para conseguirlo, su autor proporcionó una serie de consejos encaminados a promover la satisfacción de las plantillas y que hoy encajaría con lo que se conoce como salario emocional:

• Aumento de la responsabilidad de los empleados.
• Incremento de tareas más complejas y relevantes en detrimento de aquellas otras mecánicas y triviales.
• Mejora de las destrezas y habilidades de la plantilla que redunden en una mejora del desempeño de sus funciones.
• Mayores cotas de flexibilidad, libertad de acción y confianza mutua que deje de lado aquellos protocolos de supervisión excesivamente encorsetados.
• Comunicación bidireccional y participación del trabajador en la consecución de logros a los que él mismo haya contribuido.
• Incremento de relaciones sanas entre los trabajadores.
• Promoción del trabajo en equipo y la cooperación.
• Un salario digno, estable y adecuado a las funciones y responsabilidades del trabajador.

¿Crees que en tu organización se respetan y promueven estos factores? Quizás es hora de llevar a cabo un análisis sobre qué está haciendo tu empresa por la felicidad de los trabajadores y qué más puede aportar al respecto. Comenzar por aplicar las claves de la Teoría de Herzberg es un paso.