Análisis GAP: Guía completa para realizarlo correctamente

El análisis GAP ayuda al departamento de RRHH en su empeño por mejorar las posibilidades que brinda el talento humano dentro de la empresa. ¿Cómo? En este caso, detectando los puntos débiles para su fortalecimiento.

¿Qué es un análisis GAP?

Un análisis GAP o análisis de brechas GAP es una herramienta a disposición del departamento de RRHH para la detección de agujeros de productividad. 

Es decir, si los informes de evaluación de desempeño o la matriz 9 box permiten evaluar el compromiso o productividad de cada uno de los miembros de la plantilla, el análisis GAP pone el dedo en el elemento de distorsión. En otras palabras, muestra claramente dónde se produce una disociación entre lo que se espera de un perfil y lo que este logra alcanzar.

• Objetivos

Con los resultados obtenidos en un análisis GAP, RRHH podrá detectar esa brecha en la productividad o la eficiencia de todo un equipo, provocada por un empleado o empleada, o por varias personas. 

Con estos datos, estará en condiciones de elaborar un informe donde se propongan estrategias de mejora a nivel individual o colectivo.

• Tipos de análisis GAP

Los análisis GAP no solo evalúan el rendimiento de las personas, también de sistemas y protocolos; por ejemplo, los de ciberseguridad. De hecho, puede evaluar a toda una empresa, como si de una auditoría se tratase, para verificar el estado actual de la empresa, los riesgos que debe subsanar o las necesidades más acuciantes. 

Algunas metodologías de análisis GAP son los populares análisis DAFO el Modelo 7S de McKinsey para el análisis de negocios. 

Este último analiza siete elementos que sus creadores, Robert H. Waterman y Tom Peters, consideran imprescindibles para el buen funcionamiento de una actividad empresarial: la estructura, la estrategia, los sistemas, las skills del equipo humano, la cultura empresarial, el desarrollo del equipo y los valores compartidos por el equipo.

Cómo realizar un análisis GAP

Todos los análisis GAP de una empresa, proyecto o departamento presentan cinco pasos fundamentales que han de tenerse en cuenta:

• Paso 1: Identificar la situación actual, especialmente los puntos débiles de la plantilla.
• Paso 2: Definir la situación deseada, qué objetivos estratégicos desean alcanzarse.
• Paso 3: Determinar la brecha, qué elementos están impidiendo que se alcancen las metas planteadas.
• Paso 4: Priorizar las brechas, las cuales merecen una respuesta más rápida para su subsanación.
• Paso 5: Desarrollar un plan de acción detallado, que trate de soluciones los inconvenientes detectados de manera óptima.

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Ejemplos de análisis GAP

Existen multitud de ejemplos de análisis GAP que pueden abordarse en distintos ámbitos:

• Análisis GAP de una empresa. Desde el análisis GAP financiero que determine la posibilidad de continuar con la actividad a ese otro análisis GAP estratégico antes de iniciar la conquista de nuevos mercados de consumo.
• Análisis GAP de un proyecto. Los análisis GAP de recursos son muy útiles, pues determinan si hemos encontrado el apoyo suficiente para emprender un proyecto empresarial.
• Análisis GAP de un departamento. Un análisis GAP de talento humano permite, por ejemplo, detectar aquellas personas que rinden por debajo de sus posibilidades, así como las causas que favorecen esta situación.

Ventajas del análisis GAP

Los diferentes ejemplo de análisis de brechas gap mostrados responden a tres ventajas fundamental:

• Ofrece una visión exhaustiva de la empresa: en qué punto se encuentra respecto a los objetivos corporativos, qué debe mejorarse, etc.
• Permite establecer objetivos prioritarios y las soluciones para alcanzarlos a todos los niveles.
• Incrementa la motivación de la plantilla, al proporcionar herramientas que mejoren su rendimiento y la consecución de las metas planteadas de manera práctica y eficaz.

De hecho, el análisis GAP resulta tremendamente eficaz cuando una empresa necesita replantear su estrategia y planificar acciones efectivas para alcanzar sus metas. Este análisis permite sopesar las capacidades reales y barajar las opciones de ampliarlas para poder continuar siendo competitiva.