Evaluación de objetivos: claves para mejorar el rendimiento empresarial

Existen diversos métodos de evaluación de desempeño o de rendimiento en las empresas. La evaluación de objetivos es uno de ellos, como la evaluación por competencias, clave en la gestión por competencias, como su propio nombre indica. 

El de objetivos tiene sus propias características y el departamento de RRHH debe conocerlas para poder aplicar de forma efectiva este tipo de medición. 

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¿Qué es la evaluación de objetivos?

La evaluación de objetivos es un proceso que trata de medir y analizar el grado de cumplimiento de las metas y objetivos previamente establecidos. Es decir, se trata de evaluar y medir la capacidad de los trabajadores y trabajadoras no en función de parámetros como la destreza, la calidad, la eficacia… Sino en virtud de los objetivos logrados.

Este proceso ayuda a las organizaciones a comprobar si sus estrategias y esfuerzos son adecuados a la hora de alcanzar las metas propuestas.

A menudo, la evaluación de objetivos  de una empresa supedita la remuneración salarial de los empleados y empleadas. Y es que, muchos reciben un extra monetario por cada objetivo obtenido. Esta forma de incentivar a los y las profesionales es muy común en empresas de venta al cliente final y en sectores como el de los seguros, las finanzas, las telecomunicaciones o el sector del motor, entre otros.

Cómo llevar a cabo una evaluación de objetivos en tu empresa

Las evaluaciones de objetivos de una empresa pasan por varias fases comunes a todas ellas:

El establecimiento de objetivos claros y medibles

Son los denominados SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporales, pues de lo contrario no podrán tomarse como muestras válidas para una evaluación correcta de los y las profesionales, al resultar inexactos o ambiguos.

Comunicación efectiva de los objetivos a los empleados

En un escenario donde se preserva la igualdad de oportunidades, todos los trabajadores y trabajadoras han de contar con los mismos recursos para alcanzar los mismos objetivos. Y, claro está, todos y todas deben conocerlos, no solo cuáles son, sino la manera eficaz de conquistarlos, de forma transparente y honesta.

Herramientas y métodos para la evaluación

Existen métodos y herramientas eficaces para la evaluación de objetivos, sean estos individuales o grupales. 

Algunas de las soluciones son herramientas software que facilitan la recopilación automática y el análisis de los datos al respecto, lanzando comparativas históricas o incluso predicciones. 

Estas últimas proporcionan datos precisos y relevantes que ayudan a tomar decisiones estratégicas y operativas informadas.

Beneficios de la evaluación de objetivos

Algunas de las ventajas que suponen las evaluaciones por objetivos son las siguientes:

• Mejora del rendimiento individual y colectivo: Proporciona claridad a los empleados y empleadas sobre lo que se espera de ellos, mejorando la eficiencia y el enfoque, además de las herramientas y recursos para lograrlo.
• Alineación con los objetivos estratégicos de la empresa: Garantiza que todos los esfuerzos estén alineados con los objetivos globales de la empresa a corto, medio y largo plazo.
• Identificación de áreas de mejora y desarrollo: Permite identificar problemas y desviaciones a tiempo, facilitando la corrección rápida. Y ayuda a descubrir áreas de mejora y nuevas oportunidades de crecimiento.
• Fomento de la responsabilidad: Incrementa el sentido de responsabilidad tanto individual como colectiva al vincular el desempeño con objetivos claros y delimitados en el tiempo. 
• Evaluación justa: Facilita una evaluación justa y objetiva del desempeño de los empleados, al no dejar dicho proceso a factores arbitrarios o subjetivos.

Muchas empresas adolecen, sin embargo, una falta de consideración de otros factores que creen importantes, como la calidad del servicio prestado. Es decir, encuentran demasiado subjetiva la evaluación de objetivos como herramienta para analizar el desempeño de los y las profesionales. 

Herramientas y recursos para la evaluación de objetivos de una empresa

Hoy en día, existen soluciones digitales que permite automatizar las tareas de recolección de datos, medición, comparación, etc. Estas permiten, además, ajustar rápidamente las estrategias y objetivos en respuesta a cambios en el entorno empresarial y fomentan la cultura de mejora continua e innovación.

Software especializado en gestión del rendimiento

Permite establecer KPI (Key Performance Indicators) en función de los objetivos alcanzados por los individuos y, con ello, identificar los indicadores clave que medirán el progreso hacia los objetivos. También son capaces brindarnos los sistemas que facilitan la consecución de los datos necesarios (encuestas online, etc.).

Plantillas y guías prácticas para implementar el proceso

Además de las soluciones informáticas en la nube o los software de gestión de RRHH integral, puede acudirse a plantillas o guías en formato Excel que facilitan la implementación del proceso.

Igualmente son capaces de comparar los resultados actuales con los objetivos establecidos e identificar desviaciones, es decir, áreas donde los resultados no coinciden con las expectativas y analizar las causas

Aunque la evaluación de objetivos de una empresa facilita el reconocimiento y la recompensa del desempeño sobresaliente, aumentando así la motivación y el compromiso. 

No hay que olvidar que se muestra también capaz de identificar aspectos de mejora: necesidades de capacitación y desarrollo, apoyo tecnológico, etc. De tal forma que el crecimiento de los empleados y empleadas pueda darse de forma global.