Employee Engagement: Impulsa el Compromiso y la Motivación Laboral

El Employee Engagement o Engagement laboral parece estar en horas bajas, así lo demuestran los índices y costes de rotación en ciertos sectores o fenómenos como el ghosting laboral. Y la razón es el malestar que cunde entre las plantillas más jóvenes, que no ven alcanzadas sus expectativas profesionales.

A veces, esto ocurre por cierta opacidad durante el proceso de reclutamiento. Porque desde los departamentos de RRHH no se concede una visión clara a los candidatos y candidatas ni sobre sus funciones futuras ni sobre los objetivos, valores y misión de la empresa. Pero otras veces, el desapego es fruto de una incapacidad de progresar, de conciliar o de mejorar el rendimiento.

Sean cuales sean las causas, resulta de vital importancia detectarlas con el fin de emprender un plan. Un plan que aumente el compromiso del empleado o empleada con la empresa y su motivación laboral.

Tabla de contenidos

• Definición y Significado de Employee Engagement
• Importancia y Propósito del Employee Engagement
• Componentes del Employee Engagement
• Elementos Clave para Fomentar el Compromiso Laboral​​ en 2024
• Beneficios de Optimizar el Employee Engagement
• Ventajas Organizacionales y Laborales de Mejorar el Compromiso​​
• Estrategias para Gestionar el Compromiso de los Trabajadores
  • Tácticas y Herramientas para Incrementar el Employee Engagement​​
  • Uso de Software para Mejorar el Compromiso de los Empleados

Definición y Significado de Employee Engagement

El Employee Engagement no se refiere a otra cosa que al compromiso con la empresa alcanzado por un trabajador o trabajadora. Esta responsabilidad está supeditada al bienestar de los profesionales en su puesto de trabajo y a su nivel de conformidad con las tareas encomendadas y los objetivos perseguidos.

Podríamos decir que el Employee Engagement representa el compromiso del empleado o empleada en función de su nivel de satisfacción emocional con la organización. 

• Concepto y Relevancia del Compromiso de los Empleados​​

El concepto del compromiso con la empresa ha tomado importancia en las últimas décadas porque se ha demostrado que este incide notablemente en la calidad del trabajo que desempeña una persona. Es decir, en su productividad, capacidad creativa, implicación y un largo etcétera que va a ser determinante para el futuro de la organización. De ahí su relevancia.

Importancia y Propósito del Employee Engagement

En virtud de lo anterior, crece la importancia del Employee Engagement y el propósito de incrementar ese compromiso de empresa por parte de los departamentos de RRHH.

• Influencia del Compromiso en la Productividad y Rendimiento​​

El compromiso del empleado puede ayudar a incrementar los niveles de productividad y rendimiento de manera asombrosa. De hecho, varios estudios sitúan esa mejora en niveles de hasta el 20 y 30 %. Así pues, invertir en Employee Engagement es invertir en rentabilidad.

Componentes del Employee Engagement

Uno de los principales componentes de ese Employee Engagement es la motivación. Y esta, como hemos dicho, está atravesando una verdadera crisis generacional.

La encuesta realizada para el V Informe Tendencias en Beneficios para empleados y empleadas 2024 de Cobee, destaca una preocupante tendencia: la desmotivación laboral experimenta un notable aumento, del 12 % respecto al año anterior. Y ya afecta a un 32 % de los trabajadores y trabajadoras encuestados.

Así que, ¿cómo recuperarla para incrementar ese compromiso de empresa tan necesario? Existen algunos elementos clave recogidos en dicho informe.

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Elementos Clave para Fomentar el Compromiso Laboral​​ en 2024

1. La flexibilidad. Conseguir una conciliación real entre la vida personal, familiar y laboral. Jornadas de trabajo flexibles, posibilidad de teletrabajar, elección de los días de vacaciones…, todo suma a la hora de aumentar el bienestar del empleado y empleada y, con ello, su compromiso laboral.

2. La mejora de la capacidad adquisitiva. La inflación sigue haciendo estragos y a veces no es posible aumentar los sueldos. Debe optarse por otras herramientas que mejoren la capacidad adquisitiva de los trabajadores y trabajadoras. Las ventajas fiscales de los planes de beneficios personalizados son una opción, pues puede incrementar hasta en un 15 % el margen económico de maniobra de los y las profesionales.

3. La apuesta definitiva por la salud y el bienestar a través de servicios que la posibiliten: seguros de salud, programas de autocuidado, etc., son demandados y valorados.

4. La necesidad de la información financiera. Cuatro de cada diez personas entiende muy poco o nada su nómina. ¿Cómo entonces pueden estas personas sacar el máximo partido a su retribución? Las empresas deben facilitar a sus plantillas la información precisa para maximizar su sueldo.

Beneficios de Optimizar el Employee Engagement

Dicho lo dicho, cabe suponer los beneficios de optimizar el compromiso del empleado. El Employee Engagement  trae consigo múltiples ventajas para la empresa:

• Mejora del Employer Branding. Y, con ella, de la posibilidad de atracción de talento gracias a una propuesta de valor para las y los nuevos profesionales. Especialmente de personal con amplia experiencia o altamente cualificado, y en sectores donde no abundan los y las profesionales con experiencia en innovación, como el tecnológico. 

• Mayor capacidad de retención y motivación de la plantilla. Gracias, por ejemplo, a medidas de conciliación, estrategias de motivación interna, programas de capacitación o planes de beneficios flexibles y a la carta capaces de cubrir las expectativas de todos los empleados y empleadas.

• Mejora del rendimiento de los equipos de trabajo. Una mayor motivación y compromiso se traslada a un mayor rendimiento de los y las trabajadoras. De hecho, estos no solo se implican más en la consecución de los objetivos corporativos, sino que llegan a convertirse en prescriptores de la marca, mejorando su imagen y reputación notablemente.

• Fortalecimiento de la cultura empresarial. Si la plantilla se siente alineada con los objetivos y valores de la empresa, el Employer Branding estará sentando las bases de una fuerte cultura corporativa. Y esta es decisiva de cara a proyectar una imagen de organización fuerte, cohesionada y cimentada sobre el respeto hacia los y las trabajadoras y, por ello, hacia la sociedad.

Ventajas Organizacionales y Laborales de Mejorar el Compromiso​​

Entre las grandes ventajas del compromiso con la empresa destaca una de la que a menudo no se habla. Se trata de los beneficios en la organización y el compromiso laboral de la actividad diaria. En una empresa donde el compromiso de los empleados y empleadas es alto, resultará más fácil contar con el talento humano cuando más se lo necesite.

Por otra parte, encontrar a los y las profesionales adecuados será fácil a través de los procesos de selección de personal. Una empresa que goce de buena reputación como marca empleadora, será una empresa que no tenga inconveniente en contra el perfil que busca. Ni en reemplazarlo temporalmente cuando este lo necesite por motivos de salud o personales.

Estrategias para Gestionar el Compromiso de los Trabajadores

Pero ¿cómo desarrollar una estrategia de Employer Engagement efectiva? Ahí van algunas claves sobre las tácticas y herramientas que puedes poner al servicio de tu empresa:

Tácticas y Herramientas para Incrementar el Employee Engagement​​

• Define y diseña las bases de la cultura empresarial. Los valores, misión y objetivos que persigue. Y diseña un decálogo de buenas prácticas para la plantilla. Toda la estrategia de Employer Branding pivotará sobre dicha cultura empresarial, que favorecerá un clima de trabajo sano y positivo. Además, tendrás que lanzar una campaña de comunicación, para hacer llegar dichos valores a todos tus departamentos.
• Mejora la marca empleadora de la organización. ¿Cómo? A través de una propuesta de valor atractiva, para los nuevos talentos, y de un plan de beneficios y retribución flexible para la plantilla. Que este último responda a las necesidades de la plantilla: mejora del ambiente laboral, conciliación, formación, etc. Y que sea perfectamente identificable por esta a través de servicios a la carta: seguro de salud, ticket restaurante, cheque guardería, plan de pensiones, días de asuntos propios remunerados, programa de desarrollo profesional, etc.
• Mide, compara y analiza los resultados de tu estrategia de Employer Branding. Solo de esta manera podrás saber si ha sido efectiva. Emplea, para ello, herramientas diseñadas para tomar el pulso al compromiso de los equipos de trabajo. Así como aquellas otras que te permitan escuchar sus inquietudes y expectativas con el fin de mejorar su experiencia como profesional dentro de la empresa.
• Apuesta por estrategias de Employer Branding innovadoras. Acciones de gamificación para reforzar el sentimiento de pertenencia, programas de descuentos para empleados y empleadas como recompensas, incrementa la inversión en acciones de RSC y compromiso medioambiental, etc.

Uso de Software para Mejorar el Compromiso de los Empleados

Actualmente, existen múltiples herramientas digitales encaminadas a optimizar los esfuerzos por la mejora del Employer Engagement. Por ejemplo, los software de reclutamiento, para mejorar la experiencia de candidato o candidata a una oferta de trabajo. O aquellos de onboarding. Así como los programas para la automatización de encuestas de clima laboral o de satisfacción y felicidad en el trabajo. 

Lo cierto es que este tipo de soluciones tecnológicas permiten ganar eficacia a los departamentos de RRHH. 
Un buen ejemplo son las plataformas digitales para la autogestión de los beneficios empresariales. Un plus para la empresa, al proporcionarle un importante ahorro de tiempo y costes. Y para la plantilla, con acceso directo a los beneficios asignados, así como capacidad de gestión propia.