Insatisfacción laboral: cómo detectarla y combatirla desde la empresa
La insatisfacción laboral no solo representa un problema individual, sino también colectivo y corporativo. Además de ser un inconveniente para el propio empleado que la sufre, constituye un lastre para cualquier empresa.
La desmotivación es, sin duda, el principal obstáculo hacia una Employee Experiencie satisfactoria y hacia el éxito de la propia corporación. Por eso, es fundamental localizar los factores que ponen freno al bienestar laboral.
1. ¿Qué es la insatisfacción laboral?
Denominamos insatisfacción laboral al sentimiento que experimentan muchas personas cuando se ven inmersas en un escenario profesional que no les agrada.
Esta circunstancia arranca del trabajador una respuesta negativa en tres direcciones:
· El propio desempeño de sus funciones.
· El equipo humano que le acompaña.
· La propia marca corporativa.
De hecho, este rechazo puede desembocar en cuadros de ansiedad, estrés, depresión…. En estos casos, las consecuencias trascienden el propio ámbito profesional para trastocar la vida personal y privada del empleado.
Se ha demostrado que las condiciones laborales tienen mucho que ver en esa insatisfacción y ponen freno en seco a la felicidad laboral. Además, a menudo, un ambiente de trabajo opresivo puede provocar mayor desencanto que un sueldo bajo.
2. Causas de la insatisfacción laboral en España
El nivel de insatisfacción laboral en España ha protagonizado un repunte en los últimos años. La situación provocada por la Covid-19 y los escollos, aún por resolver, de nuestro mercado laboral han hecho mella en el trabajador.
2.1. El impacto de la crisis sanitaria
La desmotivación se ha visto acrecentada por tres factores arraigados en la situación sanitaria excepcional:
· La incertidumbre provocada por la pandemia: el desánimo ha cundido en el mercado laboral, y eso se ha reflejado en las estadísticas.
· Los problemas derivados de la falta de conciliación laboral y personal y que han traído de cabeza a muchos trabajadores.
· El deterioro de la salud mental de algunos empleados como consecuencia de los continuos confinamientos, cifras de decesos, etc.
2.2. Peculiaridades de nuestro mercado laboral
Los datos facilitados por diferentes organismos e instituciones son claros. Según Eurostat y su informe Holgura del Mercado de Trabajo, los españoles de entre 20 y 64 años se sitúan a la cabeza en insatisfacción laboral (24,4%), muy por encima de la media europea (13,8%).
Entre las razones más comunes, encontramos tres de gran importancia y enormemente relacionadas con lo que entendemos por felicidad en el trabajo:
· La ausencia de un salario equitativo.
· El mal ambiente laboral.
· Unas condiciones de trabajo deficiente.
· La inflexibilidad de las empresas en el horario.
· La falta de beneficios sociales.
Dichas causas no están motivadas por la Covid-19 (aunque sí acrecentadas), lo cual nos lleva a pensar que la insatisfacción laboral en España responde a males endémicos de nuestro sistema.
3. Consecuencias de la insatisfacción laboral
Como decíamos anteriormente, es difícil adivinar en qué medida va a hacer mella la insatisfacción laboral en un trabajador concreto. Pero podemos hacernos una idea de las consecuencias:
- Impacto en la salud mental del trabajador
No solo la salud mental del trabajador es la primera perjudicada, la segunda: su entorno. De una parte, los familiares y amigos del profesional, y de otra, sus compañeros de empresa más cercanos. - Malestar contagioso en la empresa
No solo las personas que rodean a ese empleado se convertirán en víctimas de dicho desánimo, también la propia empresa que no toma partido en busca de una solución. A la larga, un trabajador desmotivado representa la pérdida de un activo valioso e, incluso, una fuente de conflictos e inestabilidad laboral. - Rotación de la plantilla
Para muchos, la solución al malestar laboral en una empresa es tratar de mejorarlo en otra. O sea, buscar un nuevo puesto de trabajo. - Cambio de prioridades
Aunque en nuestro país la cultura del trabajo sigue estando muy arraigada, cada vez son más los profesionales que deciden romper con lo establecido y buscar la satisfacción laboral en proyectos personales.
4. Cómo detectar la insatisfacción laboral dentro de la empresa
Detectar la insatisfacción laboral en la plantilla o en determinados miembros de esta resulta complicado. ¿Cómo diferenciar cuando el problema es personal y cuando hunde sus raíces en la propia empresa? ¿Cómo saber si se trata de un estado de ánimo pasajero o de una actitud que ha venido para quedarse?
Para saber si el trabajo es esa fuente de insatisfacción continua en el trabajador, podemos llevar a cabo un análisis de insatisfacción laboral:
1. Análisis de los factores que pueden provocan insatisfacción en el trabajo: equidad en el salario, promoción y reconocimiento, calidad de las relaciones humanas, posibilidad de conciliación, flexibilidad horaria, motivación…
2. Confección de una encuesta que, en base a todos ellos, ofrezca resultados medibles de insatisfacción laboral. Un ejemplo de pregunta en dicha encuesta: ¿recibo el mismo salario que mis compañeros? Puntúa del 1 al 5 siendo el 1 nada satisfecho y el 5, muy satisfecho.
3. Análisis de los resultados y recomendaciones de mejora. Con los datos en la mano, solo nos queda extraer las conclusiones precisas. Si estas son mejorables, tendremos que realizar una lista de acciones que respondan a las principales demandas y quejas de la plantilla.Si la empresa sabe cómo ejecutar este trabajo de investigación, resolverá uno de los principales problemas a los que se enfrenta: la optimización de su capital humano.
5. Cómo solucionar la insatisfacción laboral de un empleado
La clave reside en dar respuesta a todas las necesidades del empleado dentro de la empresa: la compensación total.
Desde la retribución en especie a la emocional, partiendo siempre de un salario digno, la compensación total ofrece diferentes caminos para luchar contra la insatisfacción laboral:
- Retribución flexible: permite incrementar la capacidad adquisitiva de un trabajador sin necesidad de subir el sueldo.
- Employer branding, es decir, el nivel de satisfacción y fidelización del trabajador con la empresa, desde el minuto uno de esa relación contractual.
- Programas de formación: incidir sobre la motivación del trabajador mediante la formación, la capacitación, promoción, incentivos personalizados, etc. es siempre un éxito.
- Mejorar la conciliación personal, laboral y personal: a través de propuestas de teletrabajo, flexibilidad horaria, facilidades para la contratación de servicios como el de guardería, etc.
- Seguros de salud que incluyen cobertura psicológica para el cuidado de la salud mental.
- Mejora del entorno de trabajo físico y emocional: diseño de espacios ergonómicos y saludables, política de transparencia salarial, wellness corporativo, etc.
Un plan de compensación total incide en dos aspectos: el monetario, a través de ese incremento de posibilidad de gasto, y emocional. Esta última faceta es cada vez más valorada por el trabajador e incide, de forma decisiva, en el día a día de la empresa. Es, a todas luces, una herramienta imprescindible contra la desmotivación o insatisfacción laboral del empleado.
