El método Kaizen, el secreto para conseguir el triunfo en tu empresa

La metodología Kaizen nació en Japón a mediados del siglo pasado, sin embargo, su implementación en nuestro país ha tardado en llegar. ¿En qué consiste la que nació como una filosofía de trabajo? Estas son las claves de uno de los sistemas de optimización empresarial más exitosos del momento.

¿Qué es Kaizen?

Kaizen es un método basado en la revisión continua de procesos para garantizar su eficacia y eficiencia a partir de soluciones sencillas. No en vano, Kaizen significa mejora constante.

El objetivo de Kaizen no es otro que incrementar los estándares de calidad del servicio o producto final de una corporación. Pero no de cualquier manera, sino con acciones diarias, de forma colaborativa y a través de la optimización de recursos, ya sea de tiempo, materias o energía. Es decir, a través de la mejora continua.

Beneficios de implementar Kaizen en la empresa

Existen muchos beneficios, pero basta enumerar un puñado de ellos para darnos cuenta de que abrazar esta metodología en el seno empresarial es una buena idea:

• Eficiencia: Ahora más que nunca, con una crisis climática en ciernes y una inflación que no cesa, la capacidad de aprovechar al máximo los recursos disponibles es una auténtica virtud. La filosofía Kaizen promulga maximizar el uso de las herramientas y materiales que ya posee la empresa, incluso de los recursos humanos.
• Cooperación: Las empresas que abrazan esta metodología se abren a modelos transversales, donde cada profesional es partícipe de los retos corporativos y brinda su colaboración para conseguirlos. Es decir, las plantillas no se resignan a cumplir órdenes, sino que son agentes activos, y esa condición comporta importantes beneficios añadidos: mayores índices de complicidad, compromiso laboral y adhesión a la empresa, así como de satisfacción laboral.
• Competitividad: una mayor eficiencia y eficacia presupone una disminución de los costes y un aumento de la capacidad productiva. Es decir, una posibilidad mayor de competir en el mercado global. No solo eso, también eleva la calidad del servicio y del producto, y con ello, la satisfacción y la experiencia de usuario de los consumidores y consumidoras.

Ejemplos de éxito en la implementación de Kaizen

Multinacionales como Toyota, Ford o Starbucks han integrado el método Kaizen en su ADN, introduciendo en sus sistemas de producción la búsqueda constante de mejoras y la manera de incorporarlas. 

De hecho, la multinacional japonesa del motor basa toda su estrategia de mejora y concepto de calidad en la metodología Kaizen, siendo su mejor ejemplo de implementación.

Etapas para la implementación de Kaizen

Aunque las fases de implantación del método Kaizen puede adaptarse a cada organización, existen cuatro etapas fundamentales:

• Planificación: El primer paso es identificar posibles mejoras o incidencias a lo largo de toda la cadena de valor de la actividad empresarial.
• Acción: El segundo, crear un equipo de trabajo multidisciplinar y comprometido con esas mejoras constantes, que actué sobre los puntos de conflicto a través del diseño de soluciones eficaces que eleven la capacidad y eficacia de todo proceso.
• Verificación: El tercero, llevar a cabo un proceso de constatación y evaluación, es decir, validar si las medidas adoptadas solucionan realmente el problema o comportan una ventaja comparativa respecto a la situación anterior. En este aspecto, las herramientas tecnológicas para el tratamiento y gestión de datos corporativos resultan muy eficaces. 
• Acción: El cuarto paso consiste en extender la implantación de las mejoras que han dado resultado y convertirlas en un proceso recurrente de mejora o de aplicación en el futuro.

Kaizen y la cultura empresarial

La metodología Kaizen, que en realidad es toda una filosofía de trabajo, ha de formar parte de la cultura empresarial de una organización, al menos para una implantación exitosa. ¿Por qué? 

• Porque atañe y necesita de todas las personas involucradas en la actividad empresarial.
• Porque puede aplicarse a cualquier departamento y cualquier perfil profesional.
• Porque sus beneficios se extienden más allá de las propias instalaciones empresariales, llegan a los consumidores y consumidoras en forma de una mayor calidad y de una mejor respuesta a sus necesidades y expectativas.

Hablar de Kaizen hoy en día es hacerlo de sostenibilidad empresarial y, por tanto, de futuro. Porque, como señala la Secretaría General de Naciones Unidas, “las empresas serán sostenibles o no serán”. 

En este sentido, la metodología Kaizen aporta toda una serie de valores y protocolos que no solo contribuyen al mejor desarrollo de cualquier actividad empresarial, sino que redunda en un crecimiento ético. Y además, en el bienestar y la satisfacción laboral de los equipos de trabajo a través de un incentivo como es el crecimiento personal, la implicación y el reconocimiento dentro de la organización. 

Esta última ventaja es especialmente importante en la empresa española. En 2023, el 28,6 % de los empleados y empleadas consultados por Cobee dijeron sentirse poco o nada valorados en su puesto de trabajo, un 2,5 % más que el año anterior. De hecho, este se ha convertido en uno de los argumentos habituales de quienes deciden dejar un puesto de trabajo. Por lo tanto, abrazar el método Kaizen contribuye no solo a la optimización empresarial, sino a retener el talento que necesita cualquier empresa para su correcta evolución.

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