People Analytics: Optimiza la Gestión de Recursos Humanos con Datos Inteligentes

Hablar de People Analytics es hablar del futuro de los RRHH en las empresas. El uso de datos en tiempo real y KPI no solo contribuye a la optimización de las tareas de gestión. También es clave en la mejora de la satisfacción de los trabajadores y trabajadoras gracias a indicadores clave.

Tabla de contenidos

• Desentrañando el Significado y Alcance de People Analytics
• Tecnología Analytic Recursos Humanos
• El Papel Fundamental de Analytics en Recursos Humanos
• Navegando por el Mundo de Analytics en RH
• Cómo Analytics en Recursos Humanos Impulsa la Toma de Decisiones
• La Relación Entre Analytics y el Éxito en la Gestión de Talento

Desentrañando el Significado y Alcance de People Analytics

Una estrategia basada en People Analytics toma como base datos clave sobre el estado de salud o el comportamiento de la plantilla. Es más, también recopila información decisiva sobre cómo se siente en un momento determinado.

Estos datos pueden recogerse de diversas formas. 

Tecnología Analytic Recursos Humanos

Una de ellas es mediante tecnología wearable (IoT), es decir, dispositivos que, de manera voluntaria, llevan consigo los y las profesionales para medir sus constantes vitales. Un buen ejemplo son los relojes inteligentes, tremendamente útiles a la hora de medir el nivel de estrés o el tiempo de descanso de un profesional en procesos de Analytics de Recursos Humanos. 

Pero también pueden recopilarse a través de métricas propias para evaluar la felicidad en el trabajo más tradicionales. Por ejemplo, encuestas de satisfacción o  evaluaciones de desempeño.

Otras innovaciones tecnológicas en People Analytics, es decir, que permiten a los departamentos de RRHH recopilar y analizar datos de manera más efectiva son:

Las herramientas de IA y aprendizaje automático. Estas permiten que softwares inteligentes gestionen una gran masa de datos y lancen predicciones en base a los cambios de tendencia. Actualmente, su uso se aplica en la detección de perfiles de liderazgo, por ejemplo.

Internet de las cosas (IoT) para conocer la productividad. Es decir, dispositivos capaces de medir el rendimiento de un empleado o empleada a través de sus movimientos gracias a tecnología portable. El objetivo: mejorar la eficacia y eficiencia en el lugar de trabajo.

Todas estas innovaciones, unidas a herramientas tradicionales, permiten a los departamentos de RRHH recopilar datos y analizarlos. O, en otras palabras, en base a estos datos empíricos, medibles y objetivables, RRHH puede diseñar un plan de acción totalmente personalizado para mejorar la employee experience de los y las empleadas. Y con esta, la productividad y competitividad de la organización.

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El Papel Fundamental de Analytics en Recursos Humanos

De lo anterior se desprende una de las ventajas más importantes que ofrecen estas herramientas tecnológicas. Y es que, la importancia de Analytics en Recursos Humanos estriba en la capacidad que tienen los datos de mejorar el proceso de toma de decisiones respecto al talento humano.

Porque, como hemos dicho, estas parten de información precisa y actualizada sobre aspectos que antes parecían tan subjetivos como el nivel de rendimiento de un profesional, su compromiso con la marca o la satisfacción respecto al clima laboral.

Navegando por el Mundo de Analytics en RH

Este nuevo aliado que es People Analytics suma una ventaja comparativa en todas y cada una de las tareas que aborda el departamento de personas:

Procesos de reclutamiento y selección de personal.

Diseño de todas las fases de planes de compensación total para la retención de talento: disminución de la tasa de rotación o de fuga de personal cualificado.

Mejora del employer branding de la empresa o capacidad para atraer nuevos perfiles.

Incremento del rendimiento de la plantilla: reorganización de tareas y responsabilidades, planes formativos como oportunidad de mejora, etc.

Aumento del nivel de satisfacción y felicidad laboral: disminución de la tasa de absentismo y enfermedades temporales.

Alineación con los valores de la plantilla: impulso de medidas en favor de la equidad, inclusión y diversidad, transparencia, etc.

En definitiva, la recopilación de datos valiosos y su análisis permite incidir en aquellos aspectos que suponen una oportunidad de mejora para la empresa.

Cómo Analytics en Recursos Humanos Impulsa la Toma de Decisiones

La aplicación de una estrategia basada en People Analytics conlleva la incorporación de un software con dicha funcionalidad. Este debe ser capaz de integrarse en el ecosistema empresarial a la perfección, permitiendo así la gestión de datos históricos y recabados en tiempo real.

Este tipo de soluciones, preparadas con tecnología Big Data. Permite en análisis de datos desde RRHH para el impulso de la toma de decisiones respecto a:

El rendimiento y la productividad de una sola persona o de una plantilla por completo respecto a los objetivos asignados: necesidad de habilitar planes formativos o de carrera profesional, reasignación de roles, idoneidad de las herramientas tecnológicas disponibles, etc.

La eficacia de los planes de beneficios y de retribución flexible en relación a: el bienestar y la salud de la plantilla, el grado de retención de talento cualificado o la capacidad de atracción de nuevos perfiles profesionales en sectores específicos donde estos escasean.

El nivel de adhesión de los y las trabajadoras a los valores, cultura corporativa y misión de la empresa: posibilidad de convertir a ciertos miembros de la plantilla en auténticos embajadores de la marca, aumento del compromiso con el futuro de la compañía, etc.

La creación de un ambiente de trabajo óptimo para preservar el bienestar de los y las profesionales. También de un clima organizacional que reme en favor de la innovación, la creatividad o la transformación y resiliencia de la actividad.

La Relación Entre Analytics y el Éxito en la Gestión de Talento

Es indudable que la inclusión de soluciones basadas en People Analytics contribuye al éxito de la gestión de talento en cualquier empresa.

De hecho, las citadas tecnologías emergentes en Analytics para Recursos Humanos está transformando la forma de gestionar el talento humano hasta tal punto que se estima que la inversión en esta área se incrementará exponencialmente en los años venideros.  

Claro está, toda empresa ha de habilitar un plan que ponga sobre la mesa el código ético al que deben estar sujetas las prácticas de recopilación de datos personales. 

Sin embargo, una vez clarificadas la intencionalidad y los procesos de recopilación, gestión y almacenamiento de datos, pues han de estar sujetos a una política de máxima transparencia y seguridad, las ventajas son determinantes. Y es que, una estrategia People Analytics posibilita el éxito de la gestión de personal porque alinea esta con la necesidades y expectativas de la empresa.