Candidate journey o la travesía del candidato: una guía completa

Se conoce como Candidate journey al conjunto de fases que ha de abordar quién se enfrenta a un proceso de búsqueda de empleo. Su importancia reside en que este viaje del candidato puede lastrar de antemano la opinión de esa personas acerca de la compañía. Esto suele suceder en procesos excesivamente largos o mal organizados.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es Candidate journey?
• Las etapas de Candidate journey
• ¿Cómo mejorar el Candidate journey?
• El impacto de un buen Candidate journey

¿Qué es Candidate journey?

Como hemos explicado, el Candidate journey se refiere a las fases que atraviesa una persona cuando busca empleo. 

Abarca una visión eminentemente integral. Esta va desde la búsqueda de oportunidades en plataformas digitales, a las primeras horas tras la contratación, es decir, la fase de bienvenida: onboarding. Todo ello definirá la experiencia del empleado o empleada en la empresa.

Cuando todas las fases tienen lugar en un entorno online, se denomina digital candidate journey.

Las etapas de Candidate journey

Existen unas etapas para el Candidate journey perfectamente definidas:

• Etapa de descubrimiento: es la fase previa al envío de cualquier solicitud. La persona bucea en plataformas, redes sociales y herramientas en busca de una buena oferta.
• Etapa de consideración: el candidato o candidata sopesa los beneficios de postularse a ese puesto de trabajo. En esta fase cobran especial relevancia las ventajas o beneficios que la empresa pueda ofrecer.
• Etapa de aplicación: El o la interesada aplican a esa oferta. Es decir, envían su solicitud o CV. De ser aceptado, pasa a la fase de reclutamiento, en la que deberá enfrentarse a un tipo de entrevista de trabajo, o varios.
• Etapa de contratación: La persona encaja por el perfil que la empresa busca. Esta procede a su contratación. Comienza el periodo de onboarding: bienvenida, formación, etcétera.

En los casos de reclutamiento inverso, el Candidate journey podría variar, especialmente en los que tiene que ver con la etapa de descubrimiento y aplicación.

¿Cómo mejorar el Candidate journey?

Los departamentos de RRHH tienen en su poder diversas soluciones para mejorar ese Candidate journey. Es decir, que este desemboque en una mayor satisfacción del profesional y en una mejor reputación de la empresa como entidad empleadora.

• Crear una página de carreras atractiva y fácil de usar, es decir, un site capaz de llegar al talento humano deseado. Y donde los y las profesionales puedan dejar su CV, carta de presentación, etc., de forma sencilla.
• Publicar vacantes con información clara y concisa, de tal forma que solo postulen los perfiles realmente idóneos o interesados en las condiciones ofertadas.
• Procesar las solicitudes de manera oportuna y eficiente, contactando solo con los y las candidatos que tienen una oportunidad. Y haciéndolo rápido. 
• Ofrecer una comunicación transparente durante el proceso de selección. El feedback sobre el estado de la candidatura ha de ser continuo, tanto a quienes se quedan fuera del proceso como a quienes pasan de etapa dentro del Candidate journey.
• Realizar entrevistas de candidatos positivas y constructivas. Una entrevista de trabajo puede inclinar la balanza de quienes tienen dudas acerca de si aceptar o no una oferta, especialmente en puestos directivos.
• Hacer una oferta de trabajo atractiva y competitiva. Dicha oferta terminará por decantar esa balanza de la que hablábamos en el punto anterior. RRHH debe diseñar una oferta que incluya ventajas competitivas para ese talento. 

El impacto de un buen Candidate journey

El impacto del Candidate journey sobre la empresa ha pasado desapercibido durante largo tiempo. Sin embargo, ante la falta de profesionales en ciertos sectores de alta cualificación, se torna imprescindible. Se trata de una herramienta capaz de:

• Atraer y retener a los mejores talentos.
• Mejorar la imagen de marca de la empresa.
• Aumentar la productividad de los empleados.
• Reducir los costes de contratación.

Porque gracias a un Candidate journey adecuado, no solo estaremos logrando atraer al mejor talento humano en el menor tiempo posible, sino que estaremos conquistando al más adecuado para nuestra compañía.