Comprendiendo el talento digital: qué es y su importancia

El talento digital se ha convertido en un valor imprescindible para cualquier empresa inmersa en el proceso de transformación digital, es decir, para prácticamente todas las organizaciones y muy especialmente para aquellas que operan de manera exclusiva en entornos online. El reto ahora mismo, para todas ellas, es responder adecuadamente a la pregunta de cómo incentivarlo dentro de la empresa y cómo atraerlo de fuera de ella.

Definición de talento digital

Comencemos por definir este concepto, el de talento digital, y por dibujar esa línea que lo separa de las denominadas habilidades digitales:

Concepto y características del talento digital

Talento digital, ¿qué es? El talento digital se refiere a ese perfil profesional capaz de generar alto valor en entornos completamente digitales. Estas personas poseen un vasto conjunto de conocimientos, actitudes y habilidades que les permiten no solo impulsar el desarrollo e innovar, sino adaptarse rápidamente para generar valor en escenarios que son altamente cambiantes.

Diferencias entre talento digital y habilidades digitales

Aunque los conceptos de talento digital y habilidades digitales parecen lo mismo (de hecho suelen confundirse por estar estrechamente relacionados), no lo son. Estas son sus diferencias:

• El talento digital no solo implica la adquisición de conocimientos técnicos (las denominadas habilidades duras o hard skill), sino de habilidades blandas capaces de favorecer una mentalidad, una forma de trabajar y un enfoque estratégico idóneo para enfrentarse a los desafíos del mundo digital en cualquier industria o tipo de actividad económica. Nos referimos a soft skills como la resiliencia, la proactividad, el espíritu transformador, la empatía, etc.
• Las habilidades digitales estarían circunscritas a esas capacidades específicas para utilizar herramientas y tecnologías digitales, esas hard skills que se pueden clasificar en diferentes niveles (desde las básicas, como son manejar el correo electrónico o navegar por internet, a las avanzadas, por ejemplo en desarrollo de inteligencia artificial, ciberseguridad o análisis big data).

Así pues la diferencia clave es que mientras las habilidades digitales se refieren a conocimientos y destrezas específicas sobre herramientas y tecnologías, el talento digital responde a un concepto mucho más amplio.

Importancia del talento digital en la actualidad

De lo dicho anteriormente se desprende la respuesta a la pregunta sobre la importancia del talento digital hoy en día. En un marco, el de la UE, donde uno de los pilares de crecimiento y transformación económica se asienta sobre la digitalización, siendo una estrategia clave para todos los Estados miembros, podemos imaginar la importancia de este talento para las empresas.

Impacto en la transformación digital de las empresas

El talento digital es hoy en día un actor clave para la transformación, crecimiento e incluso supervivencia futura de las empresas. Representa el motor del cambio. Ese que se necesita no solo para competir en mejores condiciones en el mercado global, sino para responder a desafíos tan acuciantes como el de la sostenibilidad y la lucha contra el cambio climático. ¿Cómo? Por ejemplo, desde la reducción de la huella de carbono y la apuesta por la economía circular, en las que la digitalización cobra un papel fundamental.

No solo eso. Las relaciones con la Administración pública se han digitalizado en la última década de forma inexorable. También con los usuarios y usuarias, empresas proveedoras, etc. El talento digital es imprescindible para actuar como empresa en el escenario actual.

Relevancia en la competitividad empresarial

Como decimos, el talento digital trasciende las habilidades técnicas y abarca aspectos decisivos para la competitividad de cualquier organización. Nos referimos a:

• La capacidad de aprendizaje continuo en entornos digitales.  
• La mentalidad innovadora y orientada a la transformación digital.  
• La adaptabilidad a nuevas herramientas y metodologías ágiles.  
• La integración de tecnología en estrategias de negocio.  
• La capacidad de prever tendencias en la experiencia digital de la ciudadanía, en la aparición de aplicaciones digitales, etc.
• El liderazgo en entornos digitales. 

Gestión del talento digital

Uno de los principales retos de las organizaciones es preparar a sus equipos para convertirse en talentos digitales, pero también atraer y retener al mejor talento del exterior. Para ello, existen estrategias muy definidas:

Estrategias para atraer y retener talento digital

Para atraer y retener talento digital, es clave adoptar estrategias centradas en la cultura empresarial, el desarrollo profesional y personal, y la flexibilidad laboral. La razón: estos son factores enormemente decisivos para las nuevas generaciones y esos perfiles digitales, como hemos podido observar en las conclusiones del último Informe sobre Tendencias en Beneficios de Cobee. Estas son algunas de las estrategias clave. 

Estrategias para atraer talento digital:

1. Employer Branding digital: Proyectar una imagen innovadora y altamente tecnológica de la empresa en internet, a través de las redes sociales, plataformas especializadas, etc.  
2. Abordar procesos de selección ágiles y digitales: Basados en sistemas de reclutamiento en remoto con IA, hackatones y pruebas técnicas interactivas.  
3. Lanzar una oferta de valor diferenciada: Beneficios empresariales como la posibilidad de trabajo en remoto, los horarios flexibles, las medidas de conciliación, las oportunidades de formación constante o el diseño de un plan de carrera resultan decisivos.  
4. Tejer alianzas y colaboraciones con comunidades tech: Participar en eventos, foros y conferencias digitales para conectar con profesionales del sector.

Estrategias para retener talento digital:

1. Cultura de aprendizaje continuo: Ofrecer capacitaciones en nuevas tecnologías y certificaciones digitales.  

2. Planes de carrera flexibles: Diseñar trayectorias de crecimiento y promoción dentro de proyectos innovadores atractivos.  

3. Crear un ambiente de trabajo innovador: Donde se prime el uso de metodologías ágiles, la autonomía en la toma de decisiones y en la forma de trabajar, la cooperación, colaboración e intercambio de conocimientos y el acceso a tecnología avanzada.  

4. Habilitar una política de reconocimiento y compensación competitiva: Incentivos basados en el desempeño y en el reconocimiento del impacto de esa persona en la transformación digital. ¿Cómo? A través de planes de beneficios y de retribución flexible totalmente personalizados, que favorecen las condiciones de trabajo, el bienestar laboral y la proactividad en la empresa de estos profesionales.

Herramientas y tecnologías para gestionar el talento digital

Cada vez son más las soluciones técnicas para gestionar el talento digital. Todas ellas permiten a dichos profesionales gozar de las ventajas que demandan a las compañías, y a estas últimas, gestionar de manera óptima el trabajo de todos ellos, muchas veces en remoto y con jornadas totalmente flexibles. Algunas de las más relevantes sirven para: 

• Atraer y reclutar talento freelance, a través de plataformas digitales.  
• Evaluar las habilidades técnicas, mediante software de clasificación de competencias y medición y puntuación de las mismas.
• Desarrollar talento, mediante plataformas de aprendizaje (LMS).
• Gestionar profesionales, gracias a sistemas HRIS (Sistemas de Información de Recursos Humanos).  
• Gestionar proyectos en los que están involucrados equipos con múltiples perfiles y que teletrabajan a diario.
• Mejorar la transparencia, el intercambio de información y el proceso de feedback, mediante plataformas de comunicación interna en línea.
• Medir el desarrollo del talento y del ambiente de trabajo con plataformas de analítica de talento: encuestas de clima y engagement, people analytics para medir el bienestar, evaluaciones de desempeño, etc.

Desarrollo del talento digital

En cuanto al desarrollo de ese talento dentro de la empresa, también pueden adoptarse fórmulas exitosas, puestas ya en marcha por organizaciones que han salido airosas del proceso de transformación:

Programas de formación y capacitación

Están enfocados al desarrollo tanto de habilidades tecnológicas como de habilidades blandas, metodologías ágiles y competencias estratégicas. 

• Programas de formación y capacitación internos, que provienen de la propia empresa. Plataformas digitales corporativas, programas personalizados de upskilling y reskilling, planes de coaching, mentoría y aprendizaje colaborativo…
• Programas externos, iniciativas de apoyo al talento digital a través de plataformas de aprendizaje online, bootcamps intensivos, colaboraciones con universidades y hubs de innovación, proyectos gubernamentales y privados para fomentar el talento digital…

Desafíos y oportunidades del talento digital

El entorno online ofrece grandes oportunidades para las organizaciones y para el talento digital. Sin embargo, ambos han de ser capaces de salvar ciertos obstáculos, como la brecha de habilidades digitales en el mercado laboral. Y es que, la diferencia entre las competencias digitales que demandan las empresas y las que poseen los y las profesionales puede lastrar la transformación digital y la competitividad de las organizaciones. 

Para cerrar esta brecha es necesario evolucionar tan rápido como las tecnologías disruptivas. De la mano de la colaboración entre la iniciativa pública y privada para la puesta en marcha de programas de capacitación efectiva desde edades tempranas, capaces de mitigar esa resistencia al cambio que protagonizan muchos empleados y empleadas.

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